Backup WhatsApp

O que e

O módulo de Backup do ConvertaFlow salva e restaura suas conversas, contatos e mídias do WhatsApp de forma automática. Os backups são feitos a cada hora e armazenados com segurança na nuvem, garantindo que você nunca perca uma conversa importante.

Onde acessar: Menu lateral > Configurações > Backup

Disponibilidade por plano

O backup automático faz parte de todos os planos, inclusive o gratuito — e sempre guarda mensagens e mídias juntas (áudios, imagens, vídeos e documentos). A diferença entre os planos é por quanto tempo o seu histórico fica guardado:

Plano	Backup automático	Por quanto tempo guarda	Inclui mídia
Starter	Sim, a cada hora	30 dias	Sim
Professional	Sim, a cada hora	90 dias	Sim
Growth	Sim, a cada hora	180 dias	Sim
Business	Sim, a cada hora	2 anos	Sim
Premium	Sim, a cada hora	4 anos	Sim
Enterprise	Sim, a cada hora	Mensagens: ilimitado · Mídia: 5 anos	Sim

Pense nisso como uma "janela" que acompanha você: à medida que novas conversas entram, as mais antigas saem quando passam do tempo de guarda do seu plano. Planos maiores guardam um histórico mais longo.

Como funciona

O backup do ConvertaFlow e automático:

A cada hora, o sistema verifica se houve novas mensagens e contatos
Se houver novidades, uma nova cópia de segurança e criada e guardada com segurança na nuvem
Mídias (imagens, áudios, vídeos, documentos) são guardadas junto das mensagens, sem repetir o mesmo arquivo duas vezes
Limpeza automática: cópias mais antigas que o tempo de guarda do seu plano são removidas sozinhas, mantendo tudo organizado

Você não precisa configurar nada — basta ter pelo menos uma conexão WhatsApp ativa.

Um backup por número

Cada número de WhatsApp conectado gera um único backup acumulativo. Não existem varios backups separados para o mesmo número — todas as mensagens vao sendo adicionadas ao backup daquele número ao longo do tempo.

Se você tem dois números conectados, tera dois backups: um para cada número.

Painel de estatísticas

No topo da pagina, quatro cards mostram o resumo dos seus backups:

Total de Backups — quantidade de snapshots salvos
Tamanho Total — espaco total utilizado pelos backups
Último Backup — quanto tempo faz desde o último backup (ex: "2h atrás")
Mensagens Salvas — total de mensagens incluidas nos backups

Fazer backup manual

Além do backup automático, você pode iniciar um backup a qualquer momento:

Va em Configurações > Backup
Clique em "Fazer Backup Agora" (canto superior direito)
Aguarde a confirmação — um aviso verde aparece quando o backup for iniciado

O backup manual aparece na tabela de histórico com o tipo "Manual".

Histórico de backups

A tabela de histórico mostra todos os backups realizados:

Coluna	Descrição
Tipo	Horario (automático), Diário ou Manual
Status	Concluido, Processando, Pendente ou Falhou
Mensagens	Quantidade de mensagens incluidas
Contatos	Quantidade de contatos incluidos
Mídia	Quantidade de arquivos de mídia incluidos
Tamanho	Tamanho do backup
Data	Quando o backup foi criado

Restaurar um backup

Você pode restaurar qualquer backup com status "Concluido":

Na tabela de histórico, encontre o backup desejado
Clique no botao "Restaurar"
Um dialog de confirmação exibe a quantidade de mensagens, contatos e mídias
Clique em "Confirmar Restauração"
Aguarde — o processo roda em segundo plano

O que acontece na restauração:

Contatos são identificados pelo número. Se já existe, os dados são atualizados. Se não existe, e criado.
Mensagens são intercaladas por data/hora. Mensagens duplicadas não são importadas novamente.
Nada é apagado — a restauração adiciona dados, nunca remove.

Restaurar backup em conexões

Além da pagina de Backup, você pode restaurar backups diretamente na pagina de Conexões:

Em uma conexão ativa

Va em Integrações > Conexões
Clique no menu "..." da conexão desejada
Selecione "Restaurar Backup"
Escolha o backup e o modo de restauração

Ao criar uma nova conexão

Clique em "Nova Conexão"
Ative a opção "Restaurar backup"
Selecione o backup desejado
A restauração ocorre após a conexão ser estabelecida

Modos de restauração

Automático: une conversas automaticamente por número do contato. Rápido e sem intervenção manual.
Revisar conflitos: mostra uma lista de contatos que serao unidos (merge) ou criados (novos), permitindo revisar antes de confirmar.

Restauração cruzada

O ConvertaFlow permite restaurar um backup de um número em outro número. Útil quando você troca de chip ou número:

O backup feito no número A pode ser restaurado no número B
Contatos e mensagens são importados para a nova conexão
O merge inteligente evita duplicatas

Por quanto tempo o backup fica guardado

As cópias de segurança não ficam guardadas para sempre. Cada plano define por quanto tempo o seu histórico fica disponível:

Starter: 30 dias
Professional: 90 dias
Growth: 180 dias
Business: 2 anos
Premium: 4 anos
Enterprise: mensagens por tempo ilimitado e mídia por 5 anos

Em todos os planos a cópia guarda mensagens e mídias juntas. Após o tempo de guarda do seu plano, as cópias mais antigas são removidas automaticamente — assim você sempre tem acesso ao histórico recente sem acumular nada desnecessário.

E se eu cancelar?

Se você cancelar a assinatura, seus dados ficam guardados por mais 90 dias. Nesse período você pode:

Reativar o plano e recuperar todo o histórico de volta; ou
Baixar seus dados para guardar com você.

Passados os 90 dias, os dados são apagados de forma definitiva. Para detalhes, veja a Política de Privacidade.

Perguntas frequentes

O backup inclui mensagens de todos os canais?

Não. O backup e exclusivo para WhatsApp. Mensagens de Instagram e Facebook não são incluidas.

Posso baixar o backup para o meu computador?

No dia a dia, as cópias ficam guardadas na nuvem e são restauradas dentro da plataforma. Se você cancelar a assinatura, tem 90 dias para baixar seus dados antes da exclusão definitiva (direito de portabilidade).

O que acontece com backups antigos?

São removidos automaticamente após o tempo de guarda do seu plano (de 30 dias no Starter até 5 anos de mídia no Enterprise, com mensagens ilimitadas no Enterprise).

A restauração apaga os dados atuais?

Não. A restauração faz merge — adiciona dados do backup aos existentes. Mensagens duplicadas são ignoradas.

Posso restaurar um backup de outro número?

Sim. O ConvertaFlow suporta restauração cruzada entre números diferentes.

O backup funciona com qualquer tipo de conexão WhatsApp?

Sim. O backup e feito para todas as conexões WhatsApp ativas, independente do tipo de conexão.

Quanto tempo demora um backup?

Backups pequenos levam segundos, maiores podem levar alguns minutos. O processo roda em segundo plano e não bloqueia o uso da plataforma.

O que acontece se eu trocar para um plano menor?

O backup continua funcionando — ele faz parte de todos os planos. O que muda é o tempo de guarda: o histórico passa a respeitar a janela do novo plano. Se o plano novo guarda por menos tempo, as cópias mais antigas que essa nova janela deixam de ficar disponíveis.