O que e
O módulo de Backup do ConvertaFlow salva e restaura suas conversas, contatos e mídias do WhatsApp de forma automática. Os backups são feitos a cada hora e armazenados com segurança na nuvem, garantindo que você nunca perca uma conversa importante.
Onde acessar: Menu lateral > Configurações > Backup
Disponibilidade por plano
| Plano | Backup automático | Retenção | Inclui mídia |
|---|---|---|---|
| Essencial | Não disponível | — | — |
| Profissional | Sim, a cada hora | 60 dias | Não |
| Business | Sim, a cada hora | 90 dias | Sim (imagens, áudios, vídeos, documentos) |
| Enterprise | Sim, a cada hora | 90 dias | Sim (imagens, áudios, vídeos, documentos) |
Se o seu plano não inclui backup, um aviso aparece na pagina com a sugestão de upgrade.
Como funciona
O backup do ConvertaFlow e automático e incremental:
- A cada hora, o sistema verifica se houve novas mensagens e contatos
- Se houver novidades, um novo snapshot e criado e armazenado na nuvem
- Mídias (imagens, áudios, vídeos, documentos) são salvas sem duplicação — se o mesmo arquivo já foi salvo antes, ele não ocupa espaco extra
- Retenção automática: backups mais antigos que o período do seu plano são removidos automaticamente, mantendo seu armazenamento limpo
Você não precisa configurar nada — basta ter um plano com backup habilitado e pelo menos uma conexão WhatsApp ativa.
Um backup por número
Cada número de WhatsApp conectado gera um único backup acumulativo. Não existem varios backups separados para o mesmo número — todas as mensagens vao sendo adicionadas ao backup daquele número ao longo do tempo.
Se você tem dois números conectados, tera dois backups: um para cada número.
Painel de estatísticas
No topo da pagina, quatro cards mostram o resumo dos seus backups:
- Total de Backups — quantidade de snapshots salvos
- Tamanho Total — espaco total utilizado pelos backups
- Último Backup — quanto tempo faz desde o último backup (ex: "2h atrás")
- Mensagens Salvas — total de mensagens incluidas nos backups
Fazer backup manual
Além do backup automático, você pode iniciar um backup a qualquer momento:
- Va em Configurações > Backup
- Clique em "Fazer Backup Agora" (canto superior direito)
- Aguarde a confirmação — um aviso verde aparece quando o backup for iniciado
O backup manual aparece na tabela de histórico com o tipo "Manual".
Histórico de backups
A tabela de histórico mostra todos os backups realizados:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Tipo | Horario (automático), Diário ou Manual |
| Status | Concluido, Processando, Pendente ou Falhou |
| Mensagens | Quantidade de mensagens incluidas |
| Contatos | Quantidade de contatos incluidos |
| Mídia | Quantidade de arquivos de mídia incluidos |
| Tamanho | Tamanho do backup |
| Data | Quando o backup foi criado |
Restaurar um backup
Você pode restaurar qualquer backup com status "Concluido":
- Na tabela de histórico, encontre o backup desejado
- Clique no botao "Restaurar"
- Um dialog de confirmação exibe a quantidade de mensagens, contatos e mídias
- Clique em "Confirmar Restauração"
- Aguarde — o processo roda em segundo plano
O que acontece na restauração:
- Contatos são identificados pelo número. Se já existe, os dados são atualizados. Se não existe, e criado.
- Mensagens são intercaladas por data/hora. Mensagens duplicadas não são importadas novamente.
- Nada é apagado — a restauração adiciona dados, nunca remove.
Restaurar backup em conexões
Além da pagina de Backup, você pode restaurar backups diretamente na pagina de Conexões:
Em uma conexão ativa
- Va em Integrações > Conexões
- Clique no menu "..." da conexão desejada
- Selecione "Restaurar Backup"
- Escolha o backup e o modo de restauração
Ao criar uma nova conexão
- Clique em "Nova Conexão"
- Ative a opção "Restaurar backup"
- Selecione o backup desejado
- A restauração ocorre após a conexão ser estabelecida
Modos de restauração
- Automático: une conversas automaticamente por número do contato. Rápido e sem intervenção manual.
- Revisar conflitos: mostra uma lista de contatos que serao unidos (merge) ou criados (novos), permitindo revisar antes de confirmar.
Restauração cruzada
O ConvertaFlow permite restaurar um backup de um número em outro número. Útil quando você troca de chip ou número:
- O backup feito no número A pode ser restaurado no número B
- Contatos e mensagens são importados para a nova conexão
- O merge inteligente evita duplicatas
Validade dos backups
Os backups não ficam armazenados para sempre. Cada plano define um período máximo de retenção:
- Profissional: 60 dias
- Business e Enterprise: 90 dias
Após esse período, os backups mais antigos são removidos automaticamente. Isso garante que você sempre tenha acesso aos dados recentes sem acumular armazenamento desnecessario.
Perguntas frequentes
O backup inclui mensagens de todos os canais?
Não. O backup e exclusivo para WhatsApp. Mensagens de Instagram e Facebook não são incluidas.
Posso baixar o backup para o meu computador?
Atualmente, os backups são armazenados na nuvem e so podem ser restaurados dentro da plataforma.
O que acontece com backups antigos?
São removidos automaticamente após o período de retenção do seu plano (60 ou 90 dias).
A restauração apaga os dados atuais?
Não. A restauração faz merge — adiciona dados do backup aos existentes. Mensagens duplicadas são ignoradas.
Posso restaurar um backup de outro número?
Sim. O ConvertaFlow suporta restauração cruzada entre números diferentes.
O backup funciona com qualquer tipo de conexão WhatsApp?
Sim. O backup e feito para todas as conexões WhatsApp ativas, independente do tipo de conexão.
Quanto tempo demora um backup?
Backups pequenos levam segundos, maiores podem levar alguns minutos. O processo roda em segundo plano e não bloqueia o uso da plataforma.
O que acontece se eu fizer downgrade para o plano Essencial?
O backup automático para de funcionar. Os backups existentes permanecem acessíveis até o fim do período de retenção, mas novos backups não são criados.