Como Conectar o WhatsApp

Atualizado em 06 de junho de 20265 min de leitura

Como Conectar o WhatsApp

O que e

O ConvertaFlow permite conectar seus números de WhatsApp para centralizar todo o atendimento em uma única tela. A conexão e rápida: ao iniciar, a tela mostra um QR Code e um código de pareamento ao mesmo tempo, e você escolhe o método que preferir.

Passo a passo para conectar

  1. No menu lateral, acesse Integrações > Conexões (canais)
  2. Clique no botao "Nova Conexão"
  3. Selecione WhatsApp como canal
  4. De um nome para a conexão (ex: "Atendimento Principal", "Vendas")
  5. Escolha o modo de conexão:
    • Evolution API — recomendado para a maioria dos casos. Suporta botoes, listas interativas e reações. Ideal para escala
    • Baileys (Direto) — conexão direta via QR Code. Ideal para testes e conexões rápidas
  6. Clique em "Criar Conexão"
  7. A tela de conexão aparecera mostrando duas opções ao mesmo tempo: o QR Code e o código de pareamento (veja Conectar por código de pareamento)
  8. Escolha como conectar:
    • Por QR Code: no celular, abra o WhatsApp > Menu (3 pontinhos) > Dispositivos conectados > Conectar um dispositivo e escaneie o código com a câmera
    • Por código de pareamento: na mesma tela do celular, toque em "Conectar com número de telefone" e digite o código de 8 dígitos exibido no ConvertaFlow
  9. Aguarde alguns segundos — quando o status mudar para verde ("Conectado"), esta pronto

Tanto o QR Code quanto o código de pareamento se renovam automaticamente a cada 60 segundos enquanto a tela estiver aberta. Não e preciso recriar a conexão se algum deles expirar.

Status da conexão

Cada conexão exibe um indicador visual de status:

  • Conectado (verde) — funcionando normalmente, recebendo e enviando mensagens
  • Aguardando QR (amarelo) — a conexão precisa que você escaneie o QR Code ou use o código de pareamento
  • Conectando (azul) — o sistema esta estabelecendo a conexão
  • Desconectado (vermelho) — a conexão caiu e precisa ser reconectada
  • Timeout (vermelho) — o código expirou; clique para gerar um novo

Reconexao

Se sua conexão cair:

  1. Acesse Integrações > Conexões (canais)
  2. Localize a conexão com status vermelho
  3. Clique no menu "..." (tres pontinhos) da conexão
  4. Selecione "Reconectar"
  5. Se necessário, escaneie o QR Code novamente ou use o código de pareamento

Importar histórico de mensagens

Ao criar uma nova conexão, você pode ativar a opção Importar Histórico para trazer as mensagens que já existem no WhatsApp do celular:

  • Escolha o período de mensagens que deseja trazer
  • Opcionalmente, inclua mensagens de grupos
  • O sistema importa as conversas automaticamente após a conexão

Restaurar backup em outra conexão

Se você já tem backups salvos, pode restaurar mensagens e contatos em uma conexão diferente:

  1. Na conexão ativa, clique no menu "..." (tres pontinhos)
  2. Selecione "Importar Backup"
  3. Escolha o snapshot de backup desejado
  4. Selecione o modo de importação:
    • Automático — o sistema mescla contatos e mensagens de forma inteligente
    • Revisar — você visualiza um resumo antes de confirmar
  5. Confira o preview com a quantidade de mensagens e contatos
  6. Confirme a restauração

O sistema faz merge inteligente: contatos duplicados são mesclados pelo número, e mensagens são intercaladas por data para manter a ordem cronológica.

Personalizar a conexão

Cada conexão pode ser personalizada:

  • Nome — identifique facilmente cada número (ex: "Vendas", "Suporte")
  • Cor — escolha uma cor para diferenciar visualmente as conexões na lista

Para editar, clique no icone de lapis ao lado do nome da conexão.

Gerenciar conexões

Na tela de conexões você pode:

  • Ver todas as conexões ativas com status em tempo real
  • Reconectar uma conexão que caiu
  • Desconectar uma conexão manualmente
  • Excluir uma conexão permanentemente
  • Importar backup de mensagens
  • Ver o número vinculado a cada conexão

Limites por plano

A quantidade de conexões WhatsApp disponíveis depende do seu plano:

Plano Conexões WhatsApp
Starter 1
Professional 3
Growth 5
Business 10

Para operações maiores, fale com o nosso time para conhecer as opções sob medida.

Perguntas frequentes

O QR Code ou o código de pareamento não aparece. O que fazer? Atualize a pagina e tente novamente. Ambos se renovam sozinhos a cada 60 segundos. Se persistir, verifique se o número não esta conectado em outro dispositivo ou plataforma.

Devo usar QR Code ou código de pareamento? Os dois funcionam igual. Use o QR Code se for mais fácil apontar a câmera; use o código de pareamento se preferir digitar o código direto no celular (útil quando não da pra escanear a tela). Veja Conectar por código de pareamento.

Minha conexão cai com frequência. Por que? Verifique se o celular esta com internet estável e bateria suficiente. O WhatsApp precisa que o celular esteja online para manter a conexão ativa.

Posso conectar o mesmo número em duas plataformas? Não. O WhatsApp permite apenas uma plataforma conectada por número. Desconecte o número da outra plataforma antes de conectar no ConvertaFlow.

Qual a diferença entre Evolution API e Baileys? A Evolution API e mais robusta e suporta recursos avançados como botoes interativos e listas. Baileys e uma conexão direta mais simples, ideal para testes rápidos. Para uso em produção, recomendamos Evolution API. Se você precisa de selo verde e templates oficiais, considere a API Oficial da Meta.

Posso restaurar backup de um número em outro número diferente? Sim. O sistema permite restauração cruzada — você pode importar mensagens e contatos de um número A para um número B, mantendo todo o histórico.

As mensagens do celular são apagadas ao conectar? Não. O ConvertaFlow não altera nada no celular. Ele apenas recebe uma cópia das novas mensagens a partir do momento da conexão (ou do histórico importado).