O que e
O ConvertaFlow permite conectar seus números de WhatsApp para centralizar todo o atendimento em uma única tela. Você pode conectar via QR Code de forma rápida e simples, escolhendo entre diferentes modos de conexão conforme sua necessidade.
Passo a passo para conectar
- No menu lateral, acesse Integrações > Conexões (canais)
- Clique no botao "Nova Conexão"
- Selecione WhatsApp como canal
- De um nome para a conexão (ex: "Atendimento Principal", "Vendas")
- Escolha o modo de conexão:
- Evolution API — recomendado para a maioria dos casos. Suporta botoes, listas interativas e reações. Ideal para escala
- Baileys (Direto) — conexão direta via QR Code. Ideal para testes e conexões rápidas
- Clique em "Criar Conexão"
- Um QR Code aparecera na tela
- No seu celular, abra o WhatsApp > Menu (3 pontinhos) > Dispositivos conectados > Conectar um dispositivo
- Escaneie o QR Code com a câmera do celular
- Aguarde alguns segundos — quando o status mudar para verde ("Conectado"), esta pronto
Status da conexão
Cada conexão exibe um indicador visual de status:
- Conectado (verde) — funcionando normalmente, recebendo e enviando mensagens
- Aguardando QR (amarelo) — a conexão precisa que você escaneie o QR Code
- Conectando (azul) — o sistema esta estabelecendo a conexão
- Desconectado (vermelho) — a conexão caiu e precisa ser reconectada
- Timeout (vermelho) — o QR Code expirou; clique para gerar um novo
Reconexao
Se sua conexão cair:
- Acesse Integrações > Conexões (canais)
- Localize a conexão com status vermelho
- Clique no menu "..." (tres pontinhos) da conexão
- Selecione "Reconectar"
- Se necessário, escaneie o QR Code novamente
Importar histórico de mensagens
Ao criar uma nova conexão, você pode ativar a opção Importar Histórico para trazer as mensagens que já existem no WhatsApp do celular:
- Escolha o período: últimos 7, 30 ou 90 dias
- Opcionalmente, inclua mensagens de grupos
- O sistema importa as conversas automaticamente após a conexão
Restaurar backup em outra conexão
Se você já tem backups salvos, pode restaurar mensagens e contatos em uma conexão diferente:
- Na conexão ativa, clique no menu "..." (tres pontinhos)
- Selecione "Importar Backup"
- Escolha o snapshot de backup desejado
- Selecione o modo de importação:
- Automático — o sistema mescla contatos e mensagens de forma inteligente
- Revisar — você visualiza um resumo antes de confirmar
- Confira o preview com a quantidade de mensagens e contatos
- Confirme a restauração
O sistema faz merge inteligente: contatos duplicados são mesclados pelo número, e mensagens são intercaladas por data para manter a ordem cronológica.
Personalizar a conexão
Cada conexão pode ser personalizada:
- Nome — identifique facilmente cada número (ex: "Vendas", "Suporte")
- Cor — escolha uma cor para diferenciar visualmente as conexões na lista
Para editar, clique no icone de lapis ao lado do nome da conexão.
Gerenciar conexões
Na tela de conexões você pode:
- Ver todas as conexões ativas com status em tempo real
- Reconectar uma conexão que caiu
- Desconectar uma conexão manualmente
- Excluir uma conexão permanentemente
- Importar backup de mensagens
- Ver o número vinculado a cada conexão
Limites por plano
A quantidade de conexões WhatsApp disponíveis depende do seu plano. Consulte a política completa de limites de conexões para detalhes.
| Plano | Conexões WhatsApp |
|---|---|
| Essencial | 1 |
| Profissional | 2 |
| Business | 5 |
| Enterprise | 15 |
Perguntas frequentes
O QR Code não aparece. O que fazer? Atualize a pagina e tente novamente. Se persistir, verifique se o número não esta conectado em outro dispositivo ou plataforma.
Minha conexão cai com frequência. Por que? Verifique se o celular esta com internet estável e bateria suficiente. O WhatsApp precisa que o celular esteja online para manter a conexão ativa.
Posso conectar o mesmo número em duas plataformas? Não. O WhatsApp permite apenas uma plataforma conectada por número. Desconecte o número da outra plataforma antes de conectar no ConvertaFlow.
Qual a diferença entre Evolution API e Baileys? A Evolution API e mais robusta e suporta recursos avançados como botoes interativos e listas. Baileys e uma conexão direta mais simples, ideal para testes rápidos. Para uso em produção, recomendamos Evolution API. Se você precisa de selo verde e templates oficiais, considere a API Oficial da Meta.
Posso restaurar backup de um número em outro número diferente? Sim. O sistema permite restauração cruzada — você pode importar mensagens e contatos de um número A para um número B, mantendo todo o histórico.
As mensagens do celular são apagadas ao conectar? Não. O ConvertaFlow não altera nada no celular. Ele apenas recebe uma cópia das novas mensagens a partir do momento da conexão (ou do histórico importado).