Listas de Contato
Listas de Contato para Campanhas
O que e
Listas de contato são agrupamentos de contatos que você cria para organizar e segmentar o público das suas campanhas de WhatsApp. Em vez de enviar para todos os contatos, você seleciona exatamente quem deve receber cada campanha.
Onde acessar: Menu lateral > Campanhas > Listas de Contato
Como criar uma lista de contato
- Vá em Campanhas > Listas de Contato
- Clique no botão Nova Lista no canto superior direito
- Digite o nome da lista (ex: "Clientes VIP", "Leads Janeiro", "Carrinho Abandonado")
- Clique em Criar
- A lista aparece na tabela com o nome, a quantidade de contatos e a data de criação
Para que servem as listas
- Campanhas de WhatsApp: ao criar uma nova campanha, você seleciona qual lista receberá os disparos
- Segmentação: separe contatos por perfil, interesse, etapa do funil ou qualquer critério relevante para o seu negócio
- Automações: listas podem ser usadas em conjunto com automações para ações específicas
A tela de Listas de Contato
Estatísticas no topo
No topo da tela você vê dois indicadores rápidos:
- Total de listas — quantas listas você possui
- Total de contatos — soma de contatos somando todas as listas
Esses números ajudam a ter uma visão geral da sua base sem precisar abrir cada lista.
Busca por nome
Use o campo Buscar lista... no canto direito para encontrar rapidamente uma lista pelo nome. A tabela é filtrada conforme você digita.
Colunas da tabela
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da lista que você definiu |
| Contatos | Quantidade de contatos vinculados à lista |
| Criada em | Data em que a lista foi criada |
| Atualizada | Data da última alteração na lista |
Como editar o nome de uma lista
Na tabela de listas, passe o mouse sobre a lista desejada e clique no ícone de lápis (Editar nome). Uma janela abre com o nome atual — altere e clique em Salvar. Editar o nome não afeta os contatos vinculados.
Como excluir uma lista
Na tabela de listas, clique no ícone de lixeira ao lado da lista que deseja remover e confirme. Se a lista tiver contatos vinculados, o ConvertaFlow avisa quantos serão removidos do agrupamento. A exclusão remove apenas a lista — os contatos continuam existindo na sua base.
Seleção por tags na campanha
Ao criar uma campanha, além de selecionar uma lista de contato, você também pode optar por selecionar contatos por tags. Nesse modo, a campanha é enviada para todos os contatos que possuem as tags selecionadas, sem necessidade de criar uma lista manualmente.
O assistente de nova campanha (etapa de Audiência) oferece três formas de definir o público:
- Lista de Contatos — seleciona uma lista pré-criada
- Tags — seleciona uma ou mais tags para filtrar contatos
- Planilha (CSV) — envia o público diretamente de uma planilha, sem precisar criar uma lista
Estimativa de audiência
Antes de enviar, o ConvertaFlow exibe uma estimativa de quantos contatos serão alcançados com base na lista, nas tags ou na planilha selecionada. Isso ajuda a planejar o volume de envio e o tempo estimado da campanha.
Boas práticas
- Crie listas específicas para cada tipo de campanha (promoções, lembretes, pós-venda)
- Mantenha listas atualizadas removendo contatos inativos
- Use nomes descritivos para facilitar a organização e a busca
- Respeite a LGPD: envie apenas para contatos que autorizaram o recebimento
Perguntas frequentes
Posso usar a mesma lista em várias campanhas? Sim. Uma lista pode ser reutilizada em quantas campanhas você precisar.
Posso renomear uma lista depois de criada? Sim. Use o ícone de lápis (Editar nome) na tabela de listas. O nome muda, mas os contatos vinculados permanecem.
Se eu excluir uma lista, os contatos são apagados? Não. A exclusão remove apenas o agrupamento. Os contatos permanecem na sua base de contatos.
Qual a diferença entre lista e tag? Listas são agrupamentos manuais criados especificamente para campanhas. Tags são rótulos que você aplica nos contatos para categorizá-los. Ambos podem ser usados para segmentar campanhas.
Existe limite de listas por plano? Não há limite de quantidade de listas que você pode criar. O que pode variar conforme o plano é a quantidade de campanhas que você dispara por mês — nos planos de maior porte esse limite é ampliado ou ilimitado. Ao atingir o limite do mês, o ConvertaFlow avisa e você pode ampliar fazendo upgrade. Para operações maiores, fale com nosso time.