O que e
Listas de contato são agrupamentos de contatos que você cria para organizar e segmentar o público das suas campanhas de WhatsApp. Em vez de enviar para todos os contatos, você seleciona exatamente quem deve receber cada campanha.
Onde acessar: Menu lateral > Campanhas > Listas de Contato
Como criar uma lista de contato
- Va em Campanhas > Listas de Contato
- Clique no botao Nova Lista no canto superior direito
- Digite o nome da lista (ex: "Clientes VIP", "Leads Janeiro", "Carrinho Abandonado")
- Clique em Criar
- A lista aparece na tabela com o nome, quantidade de contatos e data de criação
Para que servem as listas
- Campanhas de WhatsApp: ao criar uma nova campanha, você seleciona qual lista recebera os disparos
- Segmentação: separe contatos por perfil, interesse, etapa do funil ou qualquer critério relevante para o seu negócio
- Automações: listas podem ser usadas em conjunto com automações para ações específicas
Informações exibidas na tela
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da lista que você definiu |
| Contatos | Quantidade de contatos vinculados a lista |
| Criada em | Data em que a lista foi criada |
Como excluir uma lista
Na tabela de listas, clique no icone de lixeira ao lado da lista que deseja remover. A exclusão remove apenas a lista — os contatos continuam existindo na sua base.
Seleção por tags na campanha
Ao criar uma campanha, além de selecionar uma lista de contato, você também pode optar por selecionar contatos por tags. Nesse modo, a campanha e enviada para todos os contatos que possuem as tags selecionadas, sem necessidade de criar uma lista manualmente.
O wizard de nova campanha oferece um toggle para alternar entre:
- Lista de Contatos — seleciona uma lista pre-criada
- Tags — seleciona uma ou mais tags para filtrar contatos
Estimativa de audiência
Antes de enviar, o ConvertaFlow exibe uma estimativa de quantos contatos serao alcancados com base na lista ou tags selecionadas. Isso ajuda a planejar o volume de envio e o tempo estimado da campanha.
Boas práticas
- Crie listas específicas para cada tipo de campanha (promoções, lembretes, pos-venda)
- Mantenha listas atualizadas removendo contatos inativos
- Use nomes descritivos para facilitar a organização
- Respeite a LGPD: envie apenas para contatos que autorizaram o recebimento
Perguntas frequentes
Posso usar a mesma lista em varias campanhas? Sim. Uma lista pode ser reutilizada em quantas campanhas você precisar.
Se eu excluir uma lista, os contatos são apagados? Não. A exclusão remove apenas o agrupamento. Os contatos permanecem na sua base de contatos.
Qual a diferença entre lista e tag? Listas são agrupamentos manuais criados especificamente para campanhas. Tags são rotulos que você aplica nos contatos para categoriza-los. Ambos podem ser usados para segmentar campanhas.
Existe limite de listas por plano? Não ha limite de quantidade de listas. O limite se aplica ao número de campanhas por mes, que varia conforme o plano contratado.