Reescrever Mensagem com IA

Atualizado em 11 de julho de 20264 min de leitura

Reescrever Mensagem com IA

Antes de enviar uma mensagem no chat, você pode pedir para a IA melhorar o texto que digitou — corrigindo a gramática, deixando mais claro e com um tom mais profissional, sem mudar a intenção da sua mensagem.

Onde fica

No campo de digitação do chat, ao lado do botão de anexos (+) e do seletor de emojis, aparece um botão ✨.

O botão ✨ só aparece quando:

  • A função está ativada na sua organização, em Configurações IA → Minhas Funções IA (além de habilitada pela equipe ConvertaFlow no catálogo de IA — as duas camadas precisam estar ligadas)
  • Há texto digitado no campo (o botão some quando o campo está vazio)
  • A conversa está aberta (não aparece em conversas encerradas ou importadas)

Como usar

  1. Digite normalmente a mensagem que quer enviar
  2. Clique no botão ✨ para reescrever com o tom padrão da sua organização — ou clique na setinha ao lado do ✨ para escolher outro tom só para aquela mensagem
  3. Aguarde um instante — o botão mostra um indicador de carregamento
  4. O texto do campo é substituído automaticamente pela versão melhorada
  5. Revise e envie (ou ajuste, se quiser)

A IA mantém o mesmo idioma da sua mensagem e devolve apenas o texto reescrito, pronto para enviar.

O que a IA faz

  • Corrige erros de gramática e digitação
  • Deixa a frase mais clara e direta
  • Ajusta para um tom mais profissional de atendimento
  • Preserva a intenção original — não inventa informação nem muda o sentido

Tom da reescrita

Cada organização define o tom padrão da reescrita em Configurações IA → Minhas Funções IA, no seletor ao lado da função:

  • Objetivo — direto ao ponto.
  • Formal — profissional e respeitoso.
  • Amigável — próximo e acolhedor.
  • Persuasivo — convincente, voltado à venda.

O botão ✨ usa esse tom por padrão. Se em uma mensagem específica você quiser um tom diferente, clique na setinha ao lado do ✨ e escolha na hora — sem mudar o padrão da equipe. O que faz sentido para um escritório de advocacia é diferente do que faz sentido para uma loja, por isso o tom é escolha de cada organização.

Pontos importantes

  • Você sempre revisa antes de enviar. A IA só reescreve o texto no campo; nada é enviado automaticamente.
  • Se algo falhar, sua mensagem original permanece intacta no campo — nada é perdido.
  • Cada clique consome créditos MAIA (o mesmo saldo de IA usado pelo agente). Reescrever de novo conta como um novo uso.
  • Não aparece o botão ✨? A função pode não estar ativada na sua conta. Fale com o suporte da ConvertaFlow para habilitar.

Para a equipe interna (staff)

Esta é uma função do catálogo de IA (message_rewrite). Para ativá-la e escolher o modelo de LLM:

  1. Acesse Admin → Chaves de API → aba Funções IA
  2. No bloco Atendimento / Chat, localize Reescrever Mensagem com IA
  3. Ative a função e selecione o provedor/modelo (recomendado: modelo rápido e barato — Haiku 4.5, GPT-4o-mini ou Gemini Flash)

Sem um modelo configurado, a função fica indisponível. Além disso, o cliente precisa ativar a função em Configurações IA → Minhas Funções IA e escolher o tom padrão da organização — é consentimento em 2 camadas: o botão ✨ só aparece quando plataforma e cliente estão ligados.

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