O que e
A funcionalidade de importação permite adicionar contatos em massa ao ConvertaFlow através de arquivos CSV ou XLSX. Em vez de cadastrar um por um, você pode preparar uma planilha com todos os seus contatos e importar de uma so vez.
Onde acessar: Menu lateral > Contatos > Importar
Como funciona a importação
Preparar o arquivo
O ConvertaFlow aceita arquivos nos formatos CSV e XLSX. O arquivo precisa ter:
- Primeira linha como cabeçalho com os nomes das colunas
- Colunas aceitas:
nome,numero,email - A coluna
numeroe obrigatória e deve conter o telefone com DDI (ex: 5548999887766) - O limite e de 10.000 contatos por arquivo
Você pode usar ponto-e-virgula (;) ou virgula (,) como separador no CSV.
Baixar o modelo
Na pagina de importação, clique em "Baixar Modelo" para obter um arquivo CSV pre-formatado com 3 exemplos de preenchimento. Use esse modelo como base para montar sua planilha.
Exemplo de formato:
| nome | número | |
|---|---|---|
| Joao Silva | 5511987654321 | joao@email.com |
| Maria Santos | 5521912345678 | |
| Pedro Costa | 5548999887766 | pedro@empresa.com |
Fazer o upload
- Va em Contatos > Importar
- Clique na area de upload ou arraste o arquivo para dentro dela
- O sistema mostra o nome e tamanho do arquivo selecionado
- Clique em "Iniciar Importação"
- Acompanhe o progresso em tempo real (ex: "Importando 50 de 200...")
Resultado da importação
Ao finalizar, o sistema exibe um resumo com 3 indicadores:
- Novos: quantos contatos foram importados com sucesso
- Já existiam: quantos contatos foram ignorados por já estarem cadastrados (mesmo número)
- Erros: quantos registros falharam (com detalhes de cada erro)
Se houver erros, você vera a lista com o número da linha e o motivo (ex: "Linha 15: número inválido").
Outras formas de adicionar contatos
Além da importação por arquivo, existem mais formas de adicionar contatos:
- Manualmente: Em Contatos > Todos, clique em "Novo Contato" e preencha nome, email, telefone e empresa
- Via WhatsApp: Quando alguém envia uma mensagem para seu número conectado, o contato e criado automaticamente
- Via Instagram/Facebook: Contatos de mensagens recebidas nesses canais também são criados automaticamente
- Via Flow Builder: Automações podem criar e atualizar contatos durante a execução de um fluxo
Após importar, você pode organizar seus contatos com tags, campos customizados e segmentos.
Perguntas frequentes
Posso importar contatos duplicados? Não. O sistema identifica automaticamente contatos que já existem (pelo número de telefone) e os ignora. Eles aparecem no contador "Já existiam" no resultado.
Qual o formato do número de telefone? Use o formato com DDI sem espacos, tracos ou parenteses. Exemplo: 5511987654321 (55 = Brasil, 11 = DDD, 987654321 = número).
Posso importar sem email? Sim. Apenas o número de telefone e obrigatório. O campo de email pode ficar vazio.
Tem limite de contatos por importação? Sim, o limite e de 10.000 contatos por arquivo. Para listas maiores, divida em varios arquivos.
O que acontece se o arquivo tiver erros? O sistema importa os contatos validos normalmente e lista os erros ao final. Você pode corrigir o arquivo e importar novamente apenas os registros que falharam.