O que e
Campos personalizados permitem criar informações extras para armazenar nos seus contatos, deals e tickets. Além dos campos padrão (nome, telefone, email), você pode criar campos específicos para o seu negócio, como CPF, data de nascimento, cargo, número de pedido, entre outros.
Onde acessar: Menu lateral > Contatos > Campos Personalizados (disponível a partir do plano Profissional)
Como funciona
Criar um campo personalizado
- Vá em Contatos > Campos Personalizados
- Clique em "Novo Campo"
- Preencha:
- Nome — o nome visível do campo (ex: CPF, Data de Nascimento)
- Slug — a chave interna do campo (gerada automaticamente se deixar vazio)
- Tipo — o formato dos dados (veja tipos abaixo)
- Valor padrão (opcional) — valor pre-preenchido para novos registros
- Campo obrigatório — ative se o preenchimento for obrigatório
- Clique em "Criar Campo"
Tipos de campo disponíveis
| Tipo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Texto | Campo de texto livre | "Rua das Flores, 123" |
| Número | Valor numerico | 42, 1500.50 |
| Data | Seletor de data | 2026-01-15 |
| Data/Hora | Data com horario | 2026-01-15 14:30 |
| Sim/Não | Verdadeiro ou falso | Sim |
| Seleção | Lista de opções pre-definidas | "Ouro", "Prata", "Bronze" |
| Lista | Múltiplos valores | ["Tag1", "Tag2"] |
Para campos do tipo Seleção, você define as opções separadas por virgula (ex: "Ouro, Prata, Bronze").
Entidades suportadas
Você pode criar campos personalizados para tres tipos de registro:
- Contatos — informações adicionais dos seus leads e clientes
- Deals — dados extras dos seus negócios no pipeline
- Tickets — informações complementares dos atendimentos
Use as abas no topo da pagina para alternar entre cada tipo.
Visualizar campos
A pagina exibe uma tabela com todos os campos criados, mostrando:
- Nome do campo
- Slug (chave interna)
- Tipo de dado
- Se e obrigatório ou não
- Valor padrão (se houver)
- Indicação de campo de sistema (não pode ser excluido)
Excluir um campo
- Na linha do campo, clique no icone de lixeira
- O campo sera removido
Campos marcados como "SISTEMA" não podem ser excluidos — são campos essenciais da plataforma.
Exemplos de uso
Para contatos
- CPF ou CNPJ
- Data de nascimento
- Cargo na empresa
- Origem da captação (Google Ads, Instagram, Indicação)
- Nível de interesse (Frio, Morno, Quente)
- Produto de interesse
Para deals
- Número do pedido
- Previsão de fechamento
- Desconto aplicado
- Forma de pagamento preferida
Para tickets
- Prioridade do chamado
- Categoria do problema
- Número do protocolo externo
Limites por plano
| Plano | Campos personalizados |
|---|---|
| Essencial | 5 |
| Profissional | 20 |
| Business | 50 |
| Enterprise | Ilimitado |
Perguntas frequentes
Onde os campos personalizados aparecem? Os campos aparecem na ficha do contato, no painel lateral do chat e em qualquer tela de edição do registro (contato, deal ou ticket).
Posso usar campos personalizados em automações? Sim. No Flow Builder, você pode ler e gravar valores em campos personalizados, além de usa-los como condições para decidir caminhos no fluxo.
Posso usar campos personalizados em campanhas? Sim. Você pode usar o valor de campos personalizados para personalizar mensagens de campanha (ex: "Ola {{nome}}, seu pedido {{numero_pedido}} esta pronto").
O que acontece se eu excluir um campo? O campo e removido de todos os registros. Os dados armazenados naquele campo serao perdidos. Tenha cuidado ao excluir.
O que é o slug? O slug e a chave interna usada para referenciar o campo em automações e integrações. Ele e gerado automaticamente a partir do nome (ex: "Data de Nascimento" vira "data_de_nascimento"), mas você pode personaliza-lo.