Campanhas e Marketing

Atualizado em 06 de junho de 20265 min de leitura

Campanhas e Marketing

Campanhas de WhatsApp

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Envie mensagens em massa para listas de contatos pelo WhatsApp, com controles de proteção para preservar a saúde dos seus números.

Como criar uma campanha

O criador de campanhas é dividido em 3 etapas (Audiência, Mensagem e Configuração), com um resumo e uma prévia do celular sempre visíveis ao lado.

  1. Vá em Campanhas > Campanhas e clique em "Nova Campanha"
  2. Dê um nome para a campanha
  3. Audiência: escolha quem vai receber — uma lista de disparo, contatos por tags ou um arquivo CSV
  4. Mensagem: escreva a mensagem (você pode criar até 5 variantes para revezar entre os contatos e reduzir o risco de bloqueio)
  5. Configuração: escolha enviar agora ou agendar para data/hora específica, defina o intervalo entre os envios, recorrência e demais opções
  6. Confira o resumo e a prévia, depois confirme e envie

Variáveis de personalização

Personalize cada mensagem automaticamente com dados do contato:

  • {nome} — nome do contato
  • {email} — e-mail do contato
  • {número} — número do contato
  • {stage} — etapa atual do contato no funil de vendas (Pipeline)
  • Colunas do CSV — ao enviar para um arquivo CSV, qualquer coluna extra (além de nome e número) vira uma variável. Por exemplo, uma coluna chamada "produto" pode ser usada como {produto} na mensagem, e cada contato recebe o valor da sua própria linha.

Exemplo: Olá {nome}, vimos que você está em {stage}. Que tal conhecer {produto}?

Disparo em várias conexões (rotação)

Se você selecionar mais de uma conexão WhatsApp, a campanha distribui os contatos em rotação entre elas (round-robin). Isso divide a carga, acelera o envio e reduz o risco de bloqueio em um único número.

Follow-up automático (Drip)

Você pode programar até 5 mensagens de acompanhamento, cada uma enviada após um intervalo em horas a partir da mensagem anterior. É útil para reativar quem não respondeu, sem precisar reenviar a campanha manualmente. Quando o contato responde, o follow-up para automaticamente para ele.

Boas práticas para campanhas

  • Não envie para contatos que não autorizaram (LGPD)
  • Evite excesso de palavras como "grátis" e "promoção imperdível" (anti-spam)
  • Espace seus envios: não dispare para milhares de contatos de uma vez
  • Use mais de uma conexão WhatsApp para distribuir os envios (rotação)
  • Personalize com {nome} e demais variáveis
  • Envie em horário comercial para melhor engajamento

Relatórios e exportação

Onde acessar: Menu lateral > Campanhas > Relatórios

Acompanhe os resultados de cada campanha (enviados, entregues, lidos e falhas) e exporte os dados em CSV quando precisar analisar fora da plataforma. Pela lista de campanhas você também pode duplicar uma campanha existente para reaproveitar a configuração.

Listas de Disparo

Onde acessar: Menu lateral > Campanhas > Listas de Disparo

Organize contatos em listas para usar nas campanhas. As listas de disparo são separadas do CRM de contatos — servem especificamente para definir o público de um envio.

Frases

Onde acessar: Menu lateral > Campanhas > Frases

Salve mensagens prontas para reutilizar em campanhas, sem precisar reescrever tudo a cada disparo.

Rastreamento (CAPI)

Onde acessar: Menu lateral > Relatórios > Rastreamento (CAPI)

Integre com a API de Conversões do Facebook/Instagram para rastrear quais campanhas e anúncios geraram conversas e vendas, medindo o retorno das suas ações de marketing. Veja mais detalhes em Rastreamento CAPI.

E-mail Marketing

Onde acessar: Menu lateral > E-mail Marketing

Funcionalidades

  • Visão Geral: acompanhe o desempenho geral do e-mail marketing
  • Campanhas de e-mail: crie e envie e-mails para suas listas, com relatório de KPIs, funil de engajamento e linha do tempo
  • Listas & Segmentos: organize contatos em listas de e-mail e importe contatos via CSV
  • Templates: crie templates visuais de e-mail para reutilizar
  • Automações: configure envios automáticos com base em eventos
  • Configurações: defina remetente, domínio, assinatura e integrações

Integrações de E-mail Marketing

Em E-mail Marketing > Configurações, você pode conectar ferramentas externas para sincronizar contatos:

  • ActiveCampaign
  • Mailchimp
  • Brevo (antigo Sendinblue)
  • Klaviyo
  • RD Station

A sincronização pode ser feita por mapeamento de tags ou por etapa do funil — por exemplo, quando um contato chega em determinada etapa do Pipeline, ele é inscrito na lista correspondente da ferramenta externa.

Anti-Spam

O ConvertaFlow tem proteção anti-spam integrada para preservar seus números durante os disparos:

  • Limita a velocidade de envio
  • Varia automaticamente as mensagens (a partir das variantes que você criar)
  • Aplica intervalos variáveis entre os envios
  • Distribui os envios entre múltiplos números (rotação)
  • Simula a digitação antes de enviar

Planos

As campanhas de WhatsApp e o e-mail marketing estão disponíveis nos planos pagos do ConvertaFlow:

  • Starter — R$ 54,90/mês (R$ 43,92/mês no anual)
  • Professional — R$ 129,90/mês (R$ 103,92/mês no anual)
  • Growth — R$ 249,90/mês (R$ 199,92/mês no anual)
  • Business — R$ 379,90/mês (R$ 303,92/mês no anual)

O plano anual tem 20% de desconto e todos os planos incluem 7 dias de teste grátis. Para operações maiores, fale com nosso time. Confira os detalhes em Planos e Preços.

Limite de campanhas por mês: cada plano inclui uma quantidade de campanhas que você pode criar por mês. Ao atingir o limite, a plataforma avisa e basta fazer upgrade para continuar enviando — planos maiores têm o limite ampliado. O contador zera no início de cada mês.