Campanhas e Marketing

Campanhas de WhatsApp

Onde acessar: Menu lateral > Campanhas > Campanhas

Envie mensagens em massa para listas de contatos pelo WhatsApp, com controles de proteção para preservar a saúde dos seus números.

Como criar uma campanha

O criador de campanhas é dividido em 3 etapas (Audiência, Mensagem e Configuração), com um resumo e uma prévia do celular sempre visíveis ao lado.

Vá em Campanhas > Campanhas e clique em "Nova Campanha"
Dê um nome para a campanha
Audiência: escolha quem vai receber — uma lista de disparo, contatos por tags ou um arquivo CSV. Ao usar CSV, a plataforma monta automaticamente uma lista com esses contatos e a vincula à campanha.
Mensagem: escreva a mensagem (você pode criar até 5 variantes para revezar entre os contatos e reduzir o risco de bloqueio)
Configuração: escolha enviar agora ou agendar para data/hora específica, defina o intervalo entre os envios, recorrência e demais opções
Confira o resumo e a prévia, depois confirme e envie

Envie um teste antes de disparar

Antes de acionar a campanha para todo mundo, use o botão "Enviar teste" no topo da campanha para receber a mensagem no seu próprio número. O teste vem com a marcação 🧪 [TESTE], usa a mesma conexão e as mesmas variáveis da campanha real, e serve para você conferir texto, links, imagem e personalização sem gastar o disparo real. O teste não cria conversa nem entra nos números da lista.

Disparar agora ou agendar

Disparar agora: o botão "Disparar agora" na lista de campanhas envia imediatamente, sem precisar marcar data e hora. Ideal para avisos de última hora.
Agendar: defina data e horário e a campanha sai sozinha na hora marcada. Veja Agendamento e Recorrência.

Detalhe da campanha: 3 abas

Ao abrir uma campanha, você encontra três abas:

Configuração: todos os dados do envio (mensagens, audiência, conexões, agendamento e se a campanha é recorrente).
Histórico de envio: o que aconteceu com cada contato, um por um. Veja Histórico de Envio.
Lista: os contatos da campanha, com busca, opção de adicionar ou remover pessoas e a validade real do WhatsApp de cada número.

Acompanhamento em tempo real

Enquanto a campanha roda, a lista de campanhas se atualiza sozinha, sem precisar apertar F5:

Os contadores de enviados, entregues, falhas e pendentes sobem ao vivo.
Os selos de status (Inativa, Em andamento, Pausada, Finalizada) têm cores para você identificar de relance.
Uma coluna mostra se a campanha é recorrente ou não.

Variáveis de personalização

Personalize cada mensagem automaticamente com dados do contato:

{nome} — nome do contato
{email} — e-mail do contato
{número} — número do contato
{stage} — etapa atual do contato no funil de vendas (Pipeline)
Colunas do CSV — ao enviar para um arquivo CSV, qualquer coluna extra (além de nome e número) vira uma variável. Por exemplo, uma coluna chamada "produto" pode ser usada como {produto} na mensagem, e cada contato recebe o valor da sua própria linha.

Exemplo: Olá {nome}, vimos que você está em {stage}. Que tal conhecer {produto}?

Disparo em várias conexões (rotação)

Se você selecionar mais de uma conexão WhatsApp, a campanha distribui os contatos em rotação entre elas (round-robin). Isso divide a carga, acelera o envio e reduz o risco de bloqueio em um único número.

Follow-up automático (Drip)

Você pode programar até 5 mensagens de acompanhamento, cada uma enviada após um intervalo em horas a partir da mensagem anterior. É útil para reativar quem não respondeu, sem precisar reenviar a campanha manualmente. Quando o contato responde, o follow-up para automaticamente para ele.

Boas práticas para campanhas

Não envie para contatos que não autorizaram (LGPD)
Evite excesso de palavras como "grátis" e "promoção imperdível" (anti-spam)
Espace seus envios: não dispare para milhares de contatos de uma vez
Use mais de uma conexão WhatsApp para distribuir os envios (rotação)
Personalize com {nome} e demais variáveis
Envie em horário comercial para melhor engajamento

Descadastro automático (quem responde "SAIR")

Se um contato responder SAIR (ou PARAR, STOP, CANCELAR) logo após receber uma campanha, a plataforma o marca automaticamente como descadastrado e ele não entra em nenhuma campanha futura. O contato recebe uma confirmação na hora, e o descadastro fica registrado no histórico. Isso protege a saúde dos seus números (menos denúncias) e mantém você em dia com a LGPD. Detalhes em Descadastro Automático (SAIR).

Pausa automática de proteção

Se a conexão começar a falhar em sequência durante o disparo (sinal de que o número pode estar com problema), a campanha pausa sozinha em vez de continuar tentando e queimando a sua lista. Você recebe o aviso, verifica a conexão e retoma quando estiver tudo certo. Falhas por número inválido não contam para essa pausa — elas são apenas números errados na lista, não problema da conexão.

Reenviar falhas e limpar inválidos

Depois que a campanha roda, você pode corrigir os números com problema e reenviar apenas as falhas com um clique, sem refazer a campanha inteira. E na aba Lista você pode remover em massa os números inválidos identificados pelo próprio disparo. Passo a passo em Histórico de Envio.

Relatórios e exportação

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Acompanhe os resultados de cada campanha (enviados, entregues, lidos e falhas) e exporte os dados em CSV quando precisar analisar fora da plataforma. Pela lista de campanhas você também pode duplicar uma campanha existente para reaproveitar a configuração.

Listas de Disparo

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Organize contatos em listas para usar nas campanhas. As listas de disparo são separadas do CRM de contatos — servem especificamente para definir o público de um envio.

Frases

Onde acessar: Menu lateral > Campanhas > Frases

Salve mensagens prontas para reutilizar em campanhas, sem precisar reescrever tudo a cada disparo.

Rastreamento (CAPI)

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Integre com a API de Conversões do Facebook/Instagram para rastrear quais campanhas e anúncios geraram conversas e vendas, medindo o retorno das suas ações de marketing. Veja mais detalhes em Rastreamento CAPI.

E-mail Marketing

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Funcionalidades

Visão Geral: acompanhe o desempenho geral do e-mail marketing
Campanhas de e-mail: crie e envie e-mails para suas listas, com relatório de KPIs, funil de engajamento e linha do tempo
Listas & Segmentos: organize contatos em listas de e-mail e importe contatos via CSV
Templates: crie templates visuais de e-mail para reutilizar
Automações: configure envios automáticos com base em eventos
Configurações: defina remetente, domínio, assinatura e integrações

Integrações de E-mail Marketing

Em E-mail Marketing > Configurações, você pode conectar ferramentas externas para sincronizar contatos:

ActiveCampaign
Mailchimp
Brevo (antigo Sendinblue)
Klaviyo
RD Station

A sincronização pode ser feita por mapeamento de tags ou por etapa do funil — por exemplo, quando um contato chega em determinada etapa do Pipeline, ele é inscrito na lista correspondente da ferramenta externa.

Anti-Spam

O ConvertaFlow tem proteção anti-spam integrada para preservar seus números durante os disparos:

Limita a velocidade de envio
Varia automaticamente as mensagens (a partir das variantes que você criar)
Aplica intervalos variáveis entre os envios
Distribui os envios entre múltiplos números (rotação)
Simula a digitação antes de enviar

Planos

As campanhas de WhatsApp e o e-mail marketing estão disponíveis nos planos pagos do ConvertaFlow:

Starter — R$ 99,90/mês (R$ 79,92/mês no anual)
Professional — R$ 179,90/mês (R$ 143,92/mês no anual)
Growth — R$ 299,90/mês (R$ 239,92/mês no anual)
Business — R$ 499,90/mês (R$ 399,92/mês no anual)

O plano anual tem 20% de desconto e todos os planos incluem 7 dias de teste grátis. Para operações maiores, fale com nosso time. Confira os detalhes em Planos e Preços.

Limite de campanhas por mês: cada plano inclui uma quantidade de campanhas que você pode criar por mês. Ao atingir o limite, a plataforma avisa e basta fazer upgrade para continuar enviando — planos maiores têm o limite ampliado. O contador zera no início de cada mês.