O que e
O ConvertaFlow conecta suas plataformas de e-commerce para rastrear vendas, detectar carrinhos abandonados e automatizar mensagens de recuperação. Com essa integração, você recebe notificações em tempo real e pode disparar mensagens automáticas pelo WhatsApp quando um cliente realiza uma compra, abandona o carrinho ou solicita reembolso.
Plataformas suportadas
O ConvertaFlow oferece integração com as principais plataformas de e-commerce do mercado:
- Shopify
- Hotmart
- Eduzz
- WooCommerce
- Kiwify
- Monetizze
- Nuvemshop
- Mercado Livre
- Magento
- Kromax
- Gales
- Breja
Cada plataforma exibe o método de integração (API ou Webhook) ao lado do nome.
Como conectar
- No menu lateral, acesse Integrações > E-Commerce
- Localize a plataforma desejada na lista
- Clique no botao "Conectar"
- Preencha os campos solicitados:
- API Key / Token — chave de acesso fornecida pela plataforma de e-commerce
- URL do Webhook (opcional) — endereço para receber notificações automáticas
- Clique em "Conectar"
- A plataforma aparecera com status "Conectado" na lista
Eventos monitorados
Ao conectar uma plataforma, o ConvertaFlow monitora automaticamente os seguintes eventos:
- Pedido criado — quando um cliente faz uma compra
- Pagamento confirmado — quando o pagamento e aprovado
- Carrinho abandonado — quando um cliente adiciona itens ao carrinho mas não finaliza
- Reembolso — quando uma compra e estornada
Esses eventos podem ser usados como gatilhos em fluxos de automação e campanhas de mensagens.
O que você pode fazer com a integração
Recuperar carrinhos abandonados
Configure mensagens automáticas pelo WhatsApp para lembrar clientes que deixaram produtos no carrinho. Você pode personalizar:
- O tempo de espera antes do envio (ex: 30 minutos, 1 hora, 24 horas)
- O conteúdo da mensagem (com nome do cliente e produto)
- Sequências de follow-up (até 3 lembretes)
Confirmar pedidos automaticamente
Quando um pagamento e confirmado, o sistema pode enviar uma mensagem automática pelo WhatsApp com detalhes da compra, agradecimento e próximo passos.
Notificar a equipe
Eventos de e-commerce podem gerar notificações internas para que sua equipe tome ações rápidas, como entrar em contato com um cliente de alto valor.
Gerenciamento
Na tela de E-Commerce você pode:
- Ver todas as plataformas disponíveis e seus status
- Verificar a data da última sincronização de cada integração
- Configurar uma integração ativa (alterar API Key ou Webhook)
- Desconectar uma plataforma
Onde encontrar a API Key
Cada plataforma fornece a chave de acesso em um local diferente:
- Shopify — Configurações > Apps e canais de vendas > Desenvolver apps > Credenciais da API
- Hotmart — Menu lateral > Ferramentas > Webhooks e API
- WooCommerce — WooCommerce > Configurações > Avançado > REST API
- Kiwify — Configurações > Integração > API
Consulte a documentação da sua plataforma de e-commerce para localizar a API Key ou Token de acesso.
Perguntas frequentes
Posso conectar mais de uma plataforma ao mesmo tempo? Sim. Você pode ter varias plataformas de e-commerce conectadas simultaneamente. Cada uma aparece de forma independente na lista.
Os dados de vendas ficam salvos no ConvertaFlow? O ConvertaFlow recebe e armazena os eventos (pedidos, pagamentos, carrinhos) para uso em automações e relatórios. Os dados ficam vinculados ao contato no CRM.
Quanto tempo leva para a integração funcionar? A integração e imediata após inserir a API Key. Eventos novos começam a aparecer assim que ocorrem na plataforma conectada.
Preciso de conhecimento técnico para configurar? Não. Basta copiar a API Key da sua plataforma de e-commerce e colar no ConvertaFlow. O webhook e configurado automaticamente quando possível.
Carrinho abandonado funciona com todas as plataformas? O evento de carrinho abandonado depende da plataforma suportar esse tipo de notificação. A maioria das plataformas listadas oferece esse recurso.