Descadastro Automático (SAIR)
Descadastro Automático (quem responde "SAIR")
O que você vai aprender
Como a plataforma remove automaticamente das suas campanhas os contatos que pedem para sair, protegendo a reputação dos seus números e mantendo você em conformidade com a LGPD.
Como funciona
Quando um contato responde SAIR logo após receber uma mensagem de campanha, a plataforma:
- Marca o contato como descadastrado — ele não entra em nenhuma campanha futura.
- Envia uma confirmação automática para o contato, avisando que ele não receberá mais mensagens em massa.
- Registra o descadastro no histórico da campanha, para você ter o comprovante.
Além de "SAIR", a plataforma também entende PARAR, STOP e CANCELAR.
Por que existe uma janela de tempo
O descadastro só vale quando a pessoa responde logo após receber uma campanha (dentro de um período curto). Isso é proposital: "sair" é uma palavra comum em conversas normais de atendimento ("vou sair agora", "já estou de saída"). A janela evita que alguém seja descadastrado por engano no meio de um papo comum. Só conta como pedido de descadastro quando vem na sequência de um disparo.
O que acontece nas próximas campanhas
Contatos descadastrados são pulados automaticamente em qualquer disparo futuro. No histórico da campanha, eles aparecem com o motivo "Contato optou por não receber campanhas (respondeu SAIR)" — ou seja, você tem total transparência de que a mensagem não foi enviada e por quê.
Por que isso é importante
- Protege seus números: menos denúncias de spam significa menos risco de bloqueio do WhatsApp.
- Respeita a LGPD: o contato tem o direito de não receber mais mensagens, e a plataforma cumpre isso na hora.
- Melhora seus resultados: falar só com quem quer ouvir aumenta o engajamento e reduz reclamações.
Boas práticas
- Deixe claro nas suas mensagens que o contato pode responder SAIR para não receber mais. Isso passa credibilidade e reduz denúncias.
- Só envie campanhas para quem autorizou o contato (opt-in).