O que e
O módulo de Rastreamento permite que você acompanhe de onde vem seus leads e quais campanhas geram vendas de verdade. Ele integra com a API de Conversões (CAPI) do Facebook e Instagram para enviar dados de conversão diretamente para as plataformas de anúncios, melhorando a otimização das suas campanhas pagas.
Onde acessar: Menu lateral > Dashboard > Relatórios > Rastreamento (CAPI) Disponível a partir do plano: Profissional
O que você ve no painel de rastreamento
Cards de KPI
| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Vendas Recuperadas | Valor total em R$ das compras rastreadas e a quantidade de compras |
| Leads Rastreados | Total de leads com fonte identificada e quantas fontes diferentes foram detectadas |
| Eventos CAPI Enviados | Total de eventos enviados para as plataformas de anúncios e quantos tipos de evento |
Gráfico: Origem dos Leads
Gráfico de pizza que mostra a distribuição dos seus leads por fonte de tráfego. Fontes rastreadas:
- Instagram Ads
- Facebook Ads
- Google Ads
- TikTok Ads
- Instagram Orgânico
- Facebook Orgânico
- Google Orgânico
- Direto
- Desconhecido (quando não foi possível identificar a origem)
Gráfico: Vendas Recuperadas (30 dias)
Gráfico de barras diário mostrando o valor das vendas rastreadas nos últimos 30 dias. Permite visualizar tendências e picos de conversão.
Como funciona a atribuição
O ConvertaFlow rastreia a jornada do contato desde o primeiro toque (anúncio, post, link direto) até a conversão (compra, cadastro, agendamento). Essa informação e enviada de volta para as plataformas de anúncios via CAPI, que usa os dados para:
- Otimizar campanhas — as plataformas aprendem quem realmente compra e mostram seus anúncios para públicos semelhantes
- Medir ROI real — você sabe exatamente quanto cada fonte de tráfego gera em vendas
- Reduzir custo por aquisição — com dados mais precisos, os algoritmos de anúncio funcionam melhor
Por que usar CAPI em vez de so pixel
O pixel tradicional depende do navegador do usuário e pode ser bloqueado por:
- Bloqueadores de anúncios
- Restrições de privacidade do iOS/Android
- Navegadores que bloqueiam cookies de terceiros
A CAPI envia os dados diretamente do servidor, contornando essas limitações. O resultado e um rastreamento muito mais preciso e confiável.
Configuração
As configurações de rastreamento estão em Campanhas > Configurar. Consulte sua equipe de marketing ou gestor de tráfego para obter os tokens de acesso necessários (Facebook Business Manager, Google Ads, etc.).
Boas práticas
- Ative o rastreamento CAPI o mais cedo possível para começar a coletar dados de atribuição
- Use UTMs nos seus links para melhorar a identificação da fonte de tráfego
- Acompanhe o painel semanalmente para identificar quais fontes geram mais retorno
- Combine dados do rastreamento com o CRM para ter uma visão completa do funil
Perguntas frequentes
Preciso ser gestor de tráfego para usar? Não, mas ter conhecimento básico de anúncios pagos ajuda a interpretar os dados. O painel mostra as informações de forma visual e intuitiva.
O rastreamento funciona com WhatsApp? Sim. O ConvertaFlow identifica a origem do contato mesmo quando a conversão acontece via WhatsApp, conectando o lead ao anúncio original.
Quais plataformas de anúncio são suportadas? Instagram Ads, Facebook Ads, Google Ads e TikTok Ads. Fontes organicas (Instagram, Facebook, Google) e tráfego direto também são rastreados.
O CAPI substitui o pixel? Não. O ideal e usar os dois juntos. O CAPI complementa o pixel, preenchendo as lacunas que ele não consegue capturar.
Tenho custo adicional pelo rastreamento? Não. O rastreamento CAPI esta incluso nos planos Profissional, Business e Enterprise sem custo extra.