Rastreamento e Atribuição de Conversões (CAPI)

O que é

O módulo de Rastreamento mostra de onde vêm seus leads e quais campanhas geram vendas de verdade. Ele se conecta à API de Conversões (CAPI) do Facebook e Instagram para enviar os eventos de conversão diretamente para as plataformas de anúncios, ajudando a otimizar suas campanhas pagas com dados mais precisos.

Onde acessar o painel: Relatórios > Rastreamento (CAPI) Disponível a partir do plano Professional (incluído também nos planos superiores)

O que você vê no painel de rastreamento

Cards de indicadores

Indicador	O que mostra
Vendas Recuperadas	Valor total em R$ das compras rastreadas e a quantidade de compras
Leads Rastreados	Total de leads com fonte identificada e quantas fontes diferentes foram detectadas
Eventos CAPI Enviados	Total de eventos enviados para as plataformas de anúncios e quantos tipos de evento

Gráfico: Origem dos Leads

Gráfico de pizza com a distribuição dos seus leads por fonte de tráfego. Fontes rastreadas:

Instagram Ads
Facebook Ads
Google Ads
TikTok Ads
Instagram Orgânico
Facebook Orgânico
Google Orgânico
Direto
Desconhecido (quando não foi possível identificar a origem)

Gráfico: Vendas Recuperadas (30 dias)

Gráfico de barras diário com o valor das vendas rastreadas nos últimos 30 dias. Ajuda a visualizar tendências e picos de conversão.

Como funciona a atribuição

O ConvertaFlow acompanha a jornada do contato desde o primeiro toque (anúncio, post, link direto) até a conversão (compra fechada no pipeline, cadastro, agendamento). Essa informação é enviada de volta para as plataformas de anúncios via CAPI, que usa os dados para:

Otimizar campanhas — as plataformas aprendem quem realmente compra e mostram seus anúncios para públicos semelhantes
Medir ROI real — você sabe exatamente quanto cada fonte de tráfego gera em vendas
Reduzir custo por aquisição — com dados mais precisos, os algoritmos de anúncio funcionam melhor

Por que usar CAPI em vez de só o pixel

O pixel tradicional depende do navegador do cliente e pode ser bloqueado por:

Bloqueadores de anúncios
Restrições de privacidade do iOS/Android
Navegadores que bloqueiam cookies de terceiros

A CAPI envia os dados diretamente do servidor, contornando essas limitações. O resultado é um rastreamento muito mais preciso e confiável.

Quais eventos são enviados automaticamente

Depois que a integração com a Meta está configurada, o ConvertaFlow envia dois eventos sem nenhuma configuração extra:

Evento	Quando é enviado
Lead	Quando um contato preenche um formulário de Lead Ad da Meta e entra no ConvertaFlow
Purchase (compra)	Quando um negócio no pipeline é marcado como Ganho

Configuração

O rastreamento CAPI é configurado na integração com a Meta. Vá em Configurações > Integrações > Meta e informe o seu Pixel ID e o Token de Acesso (você encontra os dois no Gerenciador de Eventos da Meta). Se tiver dúvidas, consulte sua equipe de marketing ou gestor de tráfego.

O passo a passo completo da configuração está no artigo "Rastreamento de Conversões com Meta Pixel (CAPI)".

Boas práticas

Configure a integração com a Meta o mais cedo possível para começar a coletar dados de atribuição
Use UTMs nos seus links para melhorar a identificação da fonte de tráfego
Acompanhe o painel semanalmente para identificar quais fontes geram mais retorno
Combine os dados do rastreamento com o CRM para ter uma visão completa do funil

Perguntas frequentes

Preciso ser gestor de tráfego para usar? Não, mas ter conhecimento básico de anúncios pagos ajuda a interpretar os dados. O painel mostra as informações de forma visual e intuitiva.

O rastreamento funciona com WhatsApp? Sim. O ConvertaFlow identifica a origem do contato mesmo quando a conversão acontece via WhatsApp, conectando o lead ao anúncio original.

Quais plataformas de anúncio são suportadas? Instagram Ads, Facebook Ads, Google Ads e TikTok Ads. Fontes orgânicas (Instagram, Facebook, Google) e tráfego direto também são rastreados.

O CAPI substitui o pixel? Não. O ideal é usar os dois juntos. O CAPI complementa o pixel, preenchendo as lacunas que ele não consegue capturar. Quando ambos capturam o mesmo evento, a Meta faz a deduplicação automaticamente — sem contar em dobro.

Tenho custo adicional pelo rastreamento? Não. O rastreamento CAPI já está incluso a partir do plano Professional, sem custo extra.

Rastreamento CAPI