Histórico de Eventos da Conexão
Histórico de Eventos da Conexão
O que é
O histórico de eventos registra tudo que acontece com uma conexão WhatsApp ao longo do tempo: quando conectou, quando desconectou, tentativas de reconexão, alertas de qualidade e mudanças de status. É a linha do tempo da "saúde" do seu número.
Onde acessar: Configurações > Conexões > clique na conexão > aba Histórico
Tipos de eventos registrados
| Evento | Significado |
|---|---|
| Conectado | A conexão foi estabelecida com sucesso |
| Desconectado | A conexão foi encerrada (pelo usuário, pelo celular ou por inatividade) |
| Reconectando | A plataforma detectou queda e está tentando restabelecer |
| Erro de autenticação | O QR Code expirou ou a sessão foi invalidada no celular |
| Alerta de qualidade | Meta/WhatsApp emitiu alerta sobre taxa de spam ou bloqueios |
| Backup realizado | Um backup automático das mensagens foi concluído |
| Restauração iniciada | Uma restauração de backup foi solicitada |
Lendo o histórico
O histórico exibe os eventos em ordem cronológica reversa (mais recente primeiro). Para cada evento você vê:
- Data e hora do evento
- Tipo do evento
- Descrição com detalhes adicionais (ex: código de erro, motivo da desconexão)
- Origem — se foi uma ação manual ou automática da plataforma
Pares de eventos
Alguns eventos aparecem em pares: por exemplo, um evento de Desconectado seguido de um Reconectando e depois Conectado. Isso é normal e indica que a plataforma detectou e resolveu uma queda automaticamente. Não há nada a fazer.
Se você vê um Desconectado sem um Conectado posterior, a reconexão não foi bem-sucedida — você precisará reconectar manualmente.
Quando usar o histórico
Diagnosticar desconexões frequentes: se uma conexão cai com frequência, o histórico mostra o padrão de horários e os códigos de erro associados. Isso ajuda a identificar se é o celular perdendo internet em certos momentos ou um problema na sessão.
Verificar se um backup foi realizado: antes de restaurar um backup, confirme que a última entrada de backup no histórico é recente.
Comprovar eventos para o suporte: se precisar de ajuda técnica, o histórico de eventos é o primeiro lugar que a equipe de suporte vai consultar. Ter as informações acessíveis agiliza o atendimento.
Perguntas frequentes
Por quanto tempo o histórico é mantido?
O histórico de eventos segue a política de retenção de dados do seu plano. Para planos com retenção menor (ex: Starter, 30 dias), eventos mais antigos são removidos automaticamente.
Posso exportar o histórico de eventos?
No momento, o histórico está disponível apenas para visualização na tela. Exportação está planejada para versão futura.
O histórico mostra eventos de outras conexões?
Não. Cada conexão tem seu próprio histórico isolado. Para ver eventos de outra conexão, acesse a página dela.
Um evento "Alerta de qualidade" significa que meu número será banido?
Não necessariamente. Alertas de qualidade são avisos preventivos da Meta. Recomendamos revisar as práticas de envio (evitar mensagens em massa fora das normas, respeitar opt-outs) para não escalar para restrição efetiva.