Enviar Áudio e Mídia no Chat

O que é

O ConvertaFlow permite enviar e receber todos os tipos de mídia suportados pelo WhatsApp diretamente na tela de Chat: áudios, imagens, vídeos, documentos e stickers. Você também pode gravar mensagens de voz diretamente na plataforma, sem precisar usar o celular.

Tipos de mídia e tamanho máximo

O tamanho máximo depende do tipo de conexão da conversa — cada canal tem os seus limites, e a tela mostra o número certo na hora de anexar. Para a conexão padrão de WhatsApp (leitura de QR Code), valem os mesmos tetos do WhatsApp Web:

Tipo	Formatos aceitos	Tamanho máximo
Imagem	JPG, PNG, WEBP	16 MB
Vídeo	MP4, 3GP	180 MB
Áudio	MP3, OGG, M4A, WAV	16 MB
Documento	PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, TXT e outros	2 GB
Sticker	WEBP animado	500 KB

Vídeos e documentos grandes sobem por um caminho próprio e chegam ao WhatsApp com o tamanho original. Não é preciso dividir o arquivo nem enviar por fora.

Enviar um ou vários arquivos

Há três formas de anexar — todas abrem a mesma tela de envio:

Clique no botão + (anexos) no campo de mensagem e escolha Imagem, Vídeo, Documento ou Áudio;
Arraste e solte os arquivos do seu computador direto na conversa (uma faixa "Solte os arquivos aqui" aparece);
Cole uma imagem com Ctrl+V.

Documento manda. Escolheu uma foto pelo botão Documento? Ela vai como documento, com o arquivo original intacto (sem redução de qualidade) — igual ao WhatsApp. Para enviar como foto, use o botão Imagem, arraste ou cole.

Depois de anexar:

A mídia abre em uma tela de envio grande, ocupando a área da conversa — sem tapar a lista de conversas à esquerda, que continua clicável.
Vários arquivos: as miniaturas aparecem na parte de baixo. Clique numa miniatura para visualizá-la; passe o mouse sobre ela e clique no X para remover; use o + para adicionar mais arquivos.
Editar imagem (opcional): com uma imagem selecionada, clique em Editar ou Desenhar para abrir o editor com a barra de ferramentas: cortar e girar, desenhar à mão livre, formas (seta, retângulo, círculo, linha), texto, desfocar uma área (esconder dados sensíveis) e filtros (P&B, sépia, vívido, etc.). Toque em Concluir para voltar com a imagem editada.
(Opcional) Escreva uma legenda — cada arquivo tem a sua (a legenda troca junto quando você alterna entre as miniaturas).
Clique em Enviar. Com vários arquivos, o botão mostra a quantidade (ex: "Enviar (3)").

Rascunho por conversa: anexou mas ainda não enviou? A mídia fica guardada naquela conversa. Você pode abrir outra conversa e voltar que ela continua lá, pronta para enviar ou cancelar — e na lista de conversas aparece "Rascunho: 📷 Foto" para lembrar. O rascunho fica guardado no seu navegador e continua lá mesmo se você recarregar (F5) a página — some sozinho só depois de alguns dias sem uso.

Para cancelar, clique no X no topo da tela de envio. Se houver arquivos anexados, a plataforma pede uma confirmação antes de descartar, para você não perder os anexos por engano.

Arquivo acima do limite

A plataforma confere o tamanho antes de o arquivo começar a subir. Se ele passa do limite daquele tipo na conversa, aparece uma janela com o tamanho do arquivo, o limite do canal e as saídas:

Comprimir — imagem e vídeo são reduzidos até caber no limite. A imagem é comprimida na hora; o vídeo mostra o progresso na tela e tem um botão Cancelar para desistir no meio. Se mesmo comprimido não couber, a plataforma pergunta de novo, só com as duas opções abaixo.
Enviar como documento — o arquivo vai inteiro, sem redução, e aparece como um cartão de documento na conversa (o limite de documento é bem maior).
Cancelar — nada é enviado.

Acima do limite absoluto do canal (o de documento), o arquivo é recusado na entrada, com o número na tela — nada sobe para depois falhar.

Cancelar um envio em andamento

Enquanto um arquivo sobe, o balão da mensagem mostra um círculo de progresso com um X. O X vale o envio inteiro:

Durante a subida (0 a 99%): clicar no X cancela na hora. O arquivo nem chega à plataforma.
Nos instantes finais (100%, o balão em "Cancelando…"): o arquivo já saiu do seu computador, mas a plataforma segura o envio por um breve momento justamente para o cancelamento chegar. Se chegou a tempo, o balão some e nada é enviado. Se não deu tempo, a mensagem já tinha ido para o WhatsApp — e a tela avisa "Não deu tempo: o arquivo já tinha saído", mantendo o balão como mensagem enviada.

A regra é uma só: a plataforma nunca diz "cancelado" sobre algo que foi.

Gravar mensagem de voz

Para gravar um áudio diretamente na plataforma:

No campo de mensagem, clique no ícone de microfone 🎤. A barra de gravação aparece no lugar do campo, com o ponto vermelho piscando e o cronômetro.
Fale sua mensagem. As ondas da sua voz aparecem ao vivo na barra, deslizando conforme você fala — se elas não se mexem, o microfone não está captando (confira a permissão do navegador).
Clique no botão enviar (seta verde) para mandar, ou na lixeira para descartar a gravação.

O áudio sai com o som tratado para chegar limpo ao contato: sem estouro, sem eco e com o volume equilibrado do começo ao fim, parecido com um áudio gravado direto no celular. Assim que o WhatsApp entrega, o relógio do balão vira os tiques de confirmação — não é preciso recarregar a página.

Visualizar mídias recebidas

Ao clicar em uma imagem ou vídeo recebido, ele abre em tela cheia para visualização. Você pode:

Baixar o arquivo clicando no ícone de download
Navegar entre mídias anteriores e posteriores da mesma conversa com as setas

O painel lateral direito do Chat tem uma aba Mídia que reúne todas as fotos, vídeos e documentos trocados com aquele contato, organizados por tipo.

doc:chat-media-documents

Transcrição de áudios

Qualquer áudio — recebido ou enviado — pode ser transcrito para texto: clique em "Transcrever" abaixo do player. Só o áudio que você pediu entra na fila.

doc:14-transcricao-de-audio

Mensagem sem confirmação

Depois de enviada, a mensagem recebe os tiques do WhatsApp normalmente. Se ela ficar mais de 5 minutos sem nenhuma confirmação, o relógio vira um alerta pedindo para verificar a conexão em Integrações → Conexões. E se o WhatsApp recusar a entrega, a mensagem mostra a falha com o motivo — nada fica marcado como "enviado" sem que tenha sido.

Perguntas frequentes

Posso enviar vários arquivos de uma vez para o mesmo contato?

Sim. Ao anexar (ou arrastar) vários arquivos, todos aparecem na tela de envio como miniaturas. Você revisa um a um, escreve uma legenda para cada e envia todos de uma vez. Cada arquivo vira uma mensagem.

Anexei uma mídia mas mudei de conversa sem enviar — perdi?

Não. A mídia fica guardada como rascunho naquela conversa (a lista mostra "Rascunho: 📷 Foto"). Volte à conversa para enviar ou cancelar. O rascunho é guardado no navegador e sobrevive até se você recarregar (F5) a página; some sozinho só depois de alguns dias sem uso.

Posso editar a imagem antes de enviar?

Sim. Com uma imagem na tela de envio, abra o editor (Editar ou Desenhar). Na barra você tem: cortar e girar, desenhar à mão livre, formas (seta/retângulo/círculo/linha), texto, desfocar uma região (útil para esconder CPF, cartão ou rosto) e filtros. Pode combinar várias ferramentas. A imagem original no seu computador não é alterada — a edição vale só para o que será enviado.

Posso enviar mídia para múltiplos contatos de uma vez?

Sim, via Campanhas — você pode incluir imagem ou documento como mídia da campanha. No Chat individual, cada envio é para um contato por vez.

Arquivos enviados ficam armazenados?

Sim. Mídias enviadas e recebidas fazem parte do backup automático da conexão, seguindo a política de retenção do seu plano.

Posso gravar áudio pelo celular e enviar?

A gravação de áudio diretamente no composer funciona no computador e no navegador mobile. Para áudios gravados no app de voz do celular, salve como arquivo e envie pelo clipe.

Meu vídeo tem 150 MB. Vai?

Na conexão padrão de WhatsApp, sim — o limite de vídeo é 180 MB. Se a conversa estiver em outro tipo de conexão com limite menor, a plataforma oferece comprimir ou enviar como documento na hora de anexar.

Cliquei em cancelar e o arquivo foi enviado mesmo assim. Por quê?

O cancelamento chegou depois que o arquivo já tinha saído para o WhatsApp — a tela avisa isso ("Não deu tempo"). Durante a subida o cancelamento é imediato; nos instantes finais há um breve momento de espera para o clique chegar, mas depois dele não há como impedir a entrega. Em todo caso, a tela mostra a verdade: o balão fica como mensagem enviada, nunca some fingindo que cancelou.

Por que meu arquivo foi recusado no envio?

A janela de recusa mostra o tamanho do arquivo e o limite daquele tipo na conversa. Se for imagem ou vídeo, use Comprimir; se for qualquer outro tipo, Enviar como documento. Arquivos executáveis (.exe, .bat, .sh) são bloqueados por segurança.