Planos e Preços do ConvertaFlow

Planos Disponíveis

O ConvertaFlow oferece 4 planos públicos que cobrem desde autônomos até médias empresas. Para grandes operações, temos planos Premium e Enterprise sob consulta.

Starter — R$ 99,90/mês

Para quem está começando e precisa de atendimento profissional.

2 usuários
1 conexão WhatsApp
1 Instagram, 1 Facebook, 1 Telegram
3 filas de atendimento
Contatos ilimitados
4 fluxos de automação
5 campanhas por mês
500 disparos de campanha por mês
1.500 Créditos MAIA / mês (rollover até 3.000)
Email Marketing: 1.000 emails/mês (com marca ConvertaFlow no rodapé)
CRM básico + 1 pipeline
IA assistente (MAIA Copilot — grátis e ilimitada)
1 agente de IA
20 ações rápidas
Anti-ban inteligente em campanhas
Backup de mensagens: 30 dias (com mídia)

Professional — R$ 179,90/mês

Para pequenas empresas em crescimento que querem automação e IA.

Tudo do Starter, mais:

5 usuários
3 conexões WhatsApp + 1 número API oficial Meta
2 Instagram, 2 Facebook, 2 Telegram
10 filas de atendimento
20 fluxos de automação
25 campanhas por mês
1.000 disparos de campanha por mês
6.500 Créditos MAIA / mês (rollover até 13.000)
Email Marketing: 3.000 emails/mês
Chat para site: 2 widgets
1 formulário Meta Forms
VoIP: 100 min/mês
IA com ações básicas — 3 agentes
CRM avançado + 3 pipelines
Lead scoring automático
100 ações rápidas
Recuperação de carrinho: 1 loja
Webhooks + exportação CSV
Backup de mensagens: 90 dias

Growth — R$ 299,90/mês

Para empresas em crescimento — mais cota MAIA e canais expandidos.

Tudo do Professional, mais:

12 usuários
6 conexões WhatsApp
3 Instagram, 3 Facebook
15.000 Créditos MAIA / mês (rollover até 30.000)
25 campanhas por mês
2.000 disparos de campanha por mês
VoIP: 200 min/mês + DDD inteligente
WhatsApp Call
Canal SMS (BYOA) — você conecta seu provedor (Zenvia, Comtele)
5 agentes de IA
Pipelines avançados
CRM de Vendas — módulo completo: Painel, Pipeline de Negócios, Metas, Relatórios e Etapas e Motivos (não está no Starter nem no Professional; aparece com cadeado nesses planos)
Backup de mensagens: 180 dias

Business — R$ 499,90/mês (Mais Vendido)

Para médias empresas que precisam de recursos completos e backup prolongado.

Tudo do Growth, mais:

25 usuários
10 conexões WhatsApp + 3 números API oficial Meta
5 Instagram, 5 Facebook, 5 Telegram
30 filas de atendimento
80 fluxos de automação + Fluxos agendados
Campanhas ilimitadas
5.000 disparos de campanha por mês
30.000 Créditos MAIA / mês (rollover até 60.000)
Email Marketing: 7.000 emails/mês
Chat para site: 5 widgets
5 formulários Meta Forms
VoIP: 500 min/mês
IA com ações completas — 8 agentes
CRM avançado + 7 pipelines
Recuperação de carrinho: 5 lojas
Comunidades WhatsApp: 3 + grupos sequenciais
Backup de mensagens: 2 anos (com mídia)
API REST: 1.000 req/dia
Teste A/B em campanhas
Suporte prioritário
Onboarding dedicado

Premium e Enterprise — sob consulta

Para operações acima do Business (25+ atendentes, 10+ conexões, dezenas de milhares de Créditos MAIA mensais), oferecemos planos Premium e Enterprise com cotas maiores, BYOK (Bring Your Own Key), SLA contratual e suporte dedicado.

Disparos de campanha ilimitados nos dois
Premium — backup de mensagens: 4 anos (com mídia)
Enterprise — backup de mensagens: ilimitado · mídia: 5 anos

Falar com Vendas

Créditos MAIA — como funciona

Cada plano inclui uma cota mensal de Créditos MAIA — o saldo de inteligência artificial do seu plano, usado pela MAIA e pelos recursos inteligentes do app (cada ação consome créditos conforme o tipo de tarefa e o motor usado). Créditos não usados acumulam (rollover) até 2× sua cota mensal.

Se você esgotar a cota antes do mês acabar, pode comprar Créditos MAIA avulsos. Os pacotes são os mesmos para todos os planos:

Pacote	Preço	Custo por 100
1.000 créditos	R$ 39,00	R$ 3,90
5.000 créditos	R$ 149,00	R$ 2,98
10.000 créditos	R$ 249,00	R$ 2,49

Quanto maior o pacote, mais barato o crédito. As recargas avulsas valem por 12 meses e não somem no reset mensal da cota. Você compra na aba Créditos MAIA (módulo Financeiro) ou pelo aviso que a MAIA exibe quando a cota está baixa.

A MAIA Copilot (sugestões, resumos, busca semântica para seu time humano) é grátis e ilimitada em todos os planos. Só conta cota quando a MAIA resolve sozinha.

Saiba mais sobre como funciona a MAIA

Adicionais de capacidade

Precisa de mais capacidade e não quer trocar de plano? Os adicionais somam ao limite que o seu plano já dá, em vez de substituí-lo.

Adicional	Preço	O que soma
Usuário adicional	R$ 24,90/mês	Mais um assento para a sua equipe
Conexão adicional	R$ 49,90/mês	Mais um número de WhatsApp conectado
IP dedicado	R$ 49,90/mês	IP de saída exclusivo para as suas conexões
Pacote de disparos	R$ 29,90/mês	Mais 1.000 disparos de campanha por mês (até 20 pacotes)

Você escolhe a quantidade de cada um, e plano e adicionais viram um pedido só: o total mensal se atualiza enquanto você monta, antes de pagar. Fica na aba Planos (módulo Financeiro), no resumo Seu pedido.

Duas coisas que vale saber antes de contratar:

O adicional é cobrado por mês e não entra no desconto dos ciclos semestral e anual — o preço mensal vale igual em qualquer ciclo.
O limite que aparece na plataforma já é o total: plano + adicionais. Em Conexões, Organização, Financeiro e no convite de usuários você vê o mesmo número que a plataforma libera.
Quem contrata um número extra de WhatsApp Oficial passa a ter também o Templates WhatsApp, mesmo que o plano não inclua a API oficial: um não funciona sem o outro.
Ao cancelar um adicional, a capacidade continua até o fim do período que você já pagou. Se, quando ele vencer, você estiver usando mais do que o seu plano permite, avisamos quantos itens ficariam acima do limite.

Se a conta de adicionais estiver ficando alta, compare com o upgrade: em boa parte dos casos o plano maior sai mais barato e ainda traz outros limites junto. A comparação lado a lado está na própria aba Planos.

Ciclos de Pagamento

Mensal: preço cheio, cobrança todo mês
Anual: 20% de desconto, cobrança única anual

Plano	Mensal	Anual (por mês)	Total anual
Starter	R$ 99,90	R$ 79,92	R$ 959,04
Professional	R$ 179,90	R$ 143,92	R$ 1.727,04
Growth	R$ 299,90	R$ 239,92	R$ 2.879,04
Business	R$ 499,90	R$ 399,92	R$ 4.799,04

Formas de Pagamento

A forma de pagamento exibida depende da sua localização:

Brasil (pagamento nacional): PIX ou cartão de crédito
Internacional: cartão de crédito

O sistema detecta automaticamente sua localização e exibe a melhor opção. Você também pode alternar manualmente entre pagamento nacional e internacional no checkout.

Como Funciona o Checkout

Escolha o plano e o ciclo de pagamento
Clique em "Assinar" na opção desejada (PIX ou Cartão)
Você será redirecionado para a página de pagamento segura
Após a confirmação do pagamento, seu plano é ativado automaticamente
Você receberá uma mensagem de boas-vindas com os próximos passos

O processo é 100% automático — não é necessário aguardar aprovação manual.

Período de Teste

7 dias grátis no cadastro — sem cartão de crédito
Equivalente ao plano Professional nas funções essenciais. Campanhas entram no teste com limite: até 2 campanhas e 250 disparos no mês
Ao fim dos 7 dias, você escolhe um plano para continuar — a cobrança só acontece quando você assina
Após assinar, 7 dias de garantia com reembolso integral (direito de arrependimento do CDC)
Terminou o teste e não assinou? Seus dados ficam guardados por 90 dias — assinando nesse período, tudo volta como estava; depois, são excluídos definitivamente
Precisa de mais alguns dias para decidir? Fale com o suporte: a equipe pode reabrir o acesso por 7 dias corridos ou até uma data combinada com você. Assinando dentro desse prazo, nada é interrompido; se não assinar, o bloqueio volta ao fim do prazo
Com o acesso reaberto, a faixa no topo da plataforma mostra até que dia o acesso vai, quantos dias ainda restam, e leva direto ao pagamento — o teste grátis não recomeça
Nas últimas 24 horas, a contagem em dias vira um relógio com horas, minutos e segundos, ao lado do horário exato em que o acesso será bloqueado. Vale para o teste grátis, para o acesso reaberto e para o pagamento em atraso
Durante o teste (e com o acesso reaberto), a faixa no topo mostra os dias restantes e o botão para assinar. Ela pode ser recolhida pelo X: o aviso passa para o canto esquerdo da barra do alto, com a contagem e o botão sempre visíveis, e a tela fica inteira para o trabalho. Nos dois últimos dias a faixa volta a aparecer sozinha, e ao entrar de novo na plataforma ela também volta aberta

Upgrade e Downgrade

O Financeiro fica em Configurações > Financeiro (ou no menu do seu avatar, em Planos). A troca de plano ou de ciclo é feita em Financeiro > aba Planos, no mesmo pedido dos adicionais, e fica sempre na mesma assinatura. Antes de confirmar, o resumo do pedido mostra quanto será cobrado hoje e quando a troca vale.

Upgrade (plano maior, mesmo ciclo): você paga só a diferença proporcional aos dias que faltam do ciclo atual. O plano novo é liberado assim que o pagamento é confirmado, e a data da próxima renovação não muda
Ciclo maior (de mensal para semestral ou anual, por exemplo): o que ainda resta do período já pago vira crédito e é descontado do valor do ciclo novo. Confirmado o pagamento, o ciclo novo começa a contar a partir daquele dia
Downgrade ou ciclo menor: nada é cobrado agora. A troca fica agendada para a próxima renovação, e até lá você continua com tudo o que já pagou. Enquanto não chega a data, o aviso no Financeiro permite desfazer o agendamento
Enquanto um pagamento de troca estiver em aberto, o aviso no Financeiro mostra o link da cobrança e permite cancelá-la. Se ela não for paga, o pedido expira sozinho e nada muda no seu plano
Cancelamento: é o pedido de encerramento da conta, não uma troca para um plano menor — não existe plano gratuito para o qual a conta seja rebaixada. Somente o Proprietário (quem contratou a assinatura) pode cancelar pelo botão Cancelar plano, no topo do módulo Financeiro (visível de qualquer aba). O acesso continua integral até o fim do ciclo já pago; depois disso, o acesso é bloqueado e os dados ficam guardados por mais 90 dias (reativar recupera tudo) antes da exclusão definitiva. Cancelar interrompe a renovação, mas não devolve o período em curso — fora dos 7 dias de garantia do CDC, não há reembolso

Mudança de preço do plano

O preço de um plano pode ser reajustado. Todo reajuste tem data de início marcada com pelo menos 30 dias de antecedência, e os preços desta página mostram sempre o valor em vigor
O que você já pagou não muda. O preço novo só vale a partir da primeira renovação que vencer na data do reajuste ou depois dela
Aviso: a partir de 60 dias antes dessa renovação, o Proprietário e os Gerentes veem um aviso no topo do Financeiro e recebem uma notificação na plataforma. O Proprietário também recebe por e-mail. Se o reajuste for cancelado depois do aviso, quem foi avisado recebe a notícia do cancelamento pelo mesmo caminho
Plano anual: até a data do reajuste, o botão Renovar agora pelo valor atual cobra hoje o próximo ano pelo preço atual. O ano novo começa quando o atual terminar
Plano mensal ou semestral: até a data do reajuste, o botão Passar para o anual abre a troca de ciclo pelo preço atual, que fica garantido por 12 meses
Cupom de desconto: quem tem cupom em andamento continua com ele, agora sobre o preço novo, e o aviso já mostra os valores com o desconto
Quem não concordar com o preço novo pode cancelar antes da renovação, sem multa (veja "Cancelamento" acima)

Usuários e Cargos por Plano

Todos os planos públicos já permitem montar equipe — a diferença é quantos membros você pode convidar:

Starter: até 2 usuários
Professional: até 5 usuários
Growth: até 12 usuários
Business: até 25 usuários

Em qualquer plano com 2 ou mais membros, você define cargos para cada pessoa.

Cargos disponíveis

Proprietário: Acesso total, gerencia o plano e a equipe
Gerente: Acesso a todas as funcionalidades exceto billing
Supervisor: Gerencia filas, atendentes e relatórios
Atendente: Acessa conversas e atendimento
Visualizador: Somente leitura (relatórios e dashboards)

Para convidar membros: Menu lateral > Configurações > Membros > Novo Membro

Veja também

Onde ver e gerenciar o plano

Menu lateral > Configurações > Assinatura