MAIA — Assistente de IA

O que e

MAIA e a assistente de inteligência artificial do ConvertaFlow. Ela esta disponível em todas as paginas da plataforma para ajudar você a usar os recursos, tirar dúvidas e navegar pelo sistema.

Como acessar a MAIA

Botao flutuante

No canto inferior direito da maioria das paginas, você vai ver um botao com o icone da MAIA (círculos orbitando um ponto dourado). Clique nele para abrir a conversa.

Exceção — aba de Chat (/inbox/chat): aqui o botao nao fica flutuando por cima das conversas. Ele so aparece junto com o popup, no momento em que você clica no icone da MAIA dentro da barra de busca do cabeçalho — e some junto quando você fecha. Fora do Chat, o comportamento normal (botao sempre visível) continua valendo.

Barra de busca

Na barra de busca da sidebar (onde tem a lupa e "Buscar no sistema..."), você vai ver o icone da MAIA a direita. Passe o mouse sobre ele para ver a animação, e clique para abrir a conversa.

O que a MAIA pode fazer

Tirar dúvidas sobre a plataforma

Pergunte sobre qualquer funcionalidade:

• "Como criar um fluxo de automação?"
• "Onde configuro o WhatsApp?"
• "Como funciona o pipeline?"

Orientar navegação

A MAIA sabe em qual pagina você esta é pode guiar você:

• "Como chego na pagina de campanhas?"
• "Onde vejo meus contatos?"

Ações rápidas

Ao abrir a MAIA, você vera sugestões como:

• "Como criar um fluxo?"
• "Meus tickets abertos"
• "Ajuda com campanhas"
• "O que posso fazer aqui?"

Clique em qualquer uma para iniciar a conversa sobre aquele assunto.

Como usar

1. Clique no botao da MAIA (canto inferior direito) ou no icone na barra de busca
2. Digite sua pergunta no campo de texto na parte inferior do popup
3. Pressione Enter ou clique no botao de enviar
4. A MAIA responde na mesma janela, como um chat
5. Para fechar, clique no X, pressione Escape ou clique fora do popup

Contexto automático

A MAIA sabe automaticamente:

• Em qual pagina você esta (para dar instruções relevantes)
• Seu nome (para personalizar as respostas)
• Seu idioma (responde no idioma do seu navegador)

Personalizar a MAIA

Você pode controlar com que frequência a MAIA mostra o balao "Precisa de ajuda? Fala comigo." quando você fica parado na plataforma.

Como acessar

1. Clique no seu avatar no canto superior direito e va em Meu Perfil (ou acesse direto /profile)
2. Role até a secao Preferências da MAIA
3. No campo "Balao de ajuda após inatividade", escolha a opção que preferir
4. Clique em Salvar preferência — sua escolha passa a valer imediatamente

Opções disponíveis

• Não mostrar — desativa o balao completamente
• A cada 30 minutos
• A cada 1 hora
• A cada 2 horas (recomendado — padrão)
• A cada 4 horas

Como funciona

O balao so aparece quando:

• A MAIA esta minimizada na barra de busca (você fechou o botao flutuante dela com o X)
• Você ficou cerca de 3 minutos sem interagir com a tela (sem mover o mouse, digitar ou rolar)
• Já passou o intervalo configurado desde a última vez que ele apareceu

A preferência e salva no próprio navegador e aplicada na hora.

Perguntas frequentes

A MAIA funciona em todas as paginas? Sim, em todas. O que muda e só o botao flutuante: na aba de Chat (/inbox/chat) ele fica escondido dentro do icone da barra de busca e só aparece junto com o popup, para nao cobrir as conversas — nas demais paginas ele fica sempre visível no canto inferior direito.

Posso usar a MAIA pelo celular? Sim. O popup se adapta ao tamanho da tela.

A MAIA tem acesso aos meus dados? A MAIA pode consultar informações da sua conta (como número de tickets abertos) para dar respostas mais precisas. Ela nunca compartilha dados entre empresas diferentes.

A MAIA funciona em outros idiomas? Sim. Ela detecta o idioma do seu navegador e responde em português, ingles ou espanhol.

O botao do microfone funciona? O botao de microfone esta presente na interface. A funcionalidade de voz sera ativada em uma atualização futura.

Como desativo o balao "Precisa de ajuda?" da MAIA? Va em Meu Perfil (/profile), secao Preferências da MAIA, escolha "Não mostrar" no campo "Balao de ajuda após inatividade" e clique em Salvar preferência. A mudança e aplicada imediatamente.

Posso mudar a frequência com que a MAIA aparece? Sim. Em Meu Perfil > Preferências da MAIA, você pode escolher entre 30 minutos, 1 hora, 2 horas (padrão) ou 4 horas, além de desativar completamente.