Rastreamento e Atribuição de Conversões

Duas coisas diferentes nesta página. A atribuição — saber de qual anúncio veio cada lead — já funciona. O envio de eventos de volta para a Meta (CAPI) ainda não está liberado: nenhum evento de conversão é enviado hoje. Os indicadores e seções marcados como em breve abaixo ficam zerados até lá.

O que é

O módulo de Rastreamento mostra de onde vêm seus leads e quais campanhas geram vendas de verdade. Ele identifica a origem de cada contato — inclusive de quem chega pelo WhatsApp a partir de um anúncio — e liga essa origem ao negócio fechado no pipeline.

Esses resultados também voltam para as plataformas de anúncios pela API de Conversões (CAPI), depois de você configurar o Pixel ID e o token.

Onde acessar o painel: Relatórios > Rastreamento (CAPI) Disponível a partir do plano Professional (incluído também nos planos superiores)

O que você vê no painel de rastreamento

Cards de indicadores

Indicador	O que mostra
Vendas Recuperadas	Valor total em R$ das compras rastreadas e a quantidade de compras
Leads Rastreados	Total de leads com fonte identificada e quantas fontes diferentes foram detectadas
Eventos CAPI Enviados	Quantos eventos de conversão foram entregues à Meta. Fica em zero enquanto o Pixel ID e o token não estiverem configurados

Gráfico: Origem dos Leads

Gráfico de pizza com a distribuição dos seus leads por fonte de tráfego. Fontes rastreadas:

Instagram Ads
Facebook Ads
Google Ads
TikTok Ads
Instagram Orgânico
Facebook Orgânico
Google Orgânico
Direto
Desconhecido (quando não foi possível identificar a origem)

Gráfico: Vendas Recuperadas (30 dias)

Gráfico de barras diário com o valor das vendas rastreadas nos últimos 30 dias. Ajuda a visualizar tendências e picos de conversão.

Como funciona a atribuição

O ConvertaFlow acompanha a jornada do contato desde o primeiro toque (anúncio, post, link direto) até a conversão (compra fechada no pipeline, cadastro, agendamento). Isso já funciona hoje, e é o que alimenta os gráficos deste painel e a origem do anúncio no contato.

Com o CAPI configurado, essa informação é enviada de volta para as plataformas de anúncios, que usam o dado para otimizar campanhas para quem realmente compra e reduzir o custo por aquisição. Sem ele, a Meta enxerga apenas o clique, não a venda.

Por que CAPI em vez de só o pixel

O pixel tradicional depende do navegador do cliente e pode ser bloqueado por:

Bloqueadores de anúncios
Restrições de privacidade do iOS/Android
Navegadores que bloqueiam cookies de terceiros

A CAPI envia os dados diretamente do servidor, contornando essas limitações. O resultado é um rastreamento muito mais preciso e confiável.

Quais eventos serão enviados (em breve)

Quando o envio for liberado, serão dois. Nenhum dos dois é enviado hoje:

Evento	Quando
Lead	Quando um contato preenche um formulário de Lead Ad da Meta e entra no ConvertaFlow
Purchase (compra)	Quando um negócio no pipeline é marcado como Ganho

Configuração

A atribuição não exige configuração: basta ter a conexão com a Meta e usar anúncios Click-to-WhatsApp ou Lead Ads.

Para o envio CAPI ainda não há o que configurar — avisaremos no painel quando for liberado.

Boas práticas

Conecte a Meta o mais cedo possível: a atribuição só enxerga o que chegou depois da conexão
Use UTMs nos seus links para melhorar a identificação da fonte de tráfego
Acompanhe o painel semanalmente para identificar quais fontes geram mais retorno
Combine os dados do rastreamento com o CRM para ter uma visão completa do funil

Perguntas frequentes

Preciso ser gestor de tráfego para usar? Não, mas ter conhecimento básico de anúncios pagos ajuda a interpretar os dados. O painel mostra as informações de forma visual e intuitiva.

O rastreamento funciona com WhatsApp? Sim. O ConvertaFlow identifica a origem do contato mesmo quando a conversão acontece via WhatsApp, conectando o lead ao anúncio original.

Quais plataformas de anúncio são suportadas? Instagram Ads, Facebook Ads, Google Ads e TikTok Ads. Fontes orgânicas (Instagram, Facebook, Google) e tráfego direto também são rastreados.

O CAPI substitui o pixel? Não, e quando for liberado os dois não serão deduplicados entre si: a Meta só junta dois registros que cheguem com o mesmo identificador de evento, e o ConvertaFlow não tem como entregar esse identificador ao pixel do seu site. Escolha uma fonte por tipo de evento, ou a mesma venda será contada duas vezes.

Tenho custo adicional pelo rastreamento? Não. O módulo de Rastreamento já está incluso a partir do plano Professional, sem custo extra — inclusive o envio CAPI, quando for liberado.

Rastreamento CAPI